近日,山姆因好丽友派等新品被网友质疑选品标准,冲上了热搜。一度引发网友热议。部分消费者对此表示不满,认为山姆这一轮的选品更新对不起其每年支付的会员费。昨天下午,山姆会员商店APP上已无法搜到引发热议的好丽友派。
今天下午,记者赶到山姆会员线下店,好丽友派也已经找不到了。营业员在零食区找了一圈表示,昨天还有商品陈列,今天已经没有了。不过,也在声讨行列的徐福记、康师傅和有友等品牌,还有若干品类有销售。
上架多款传统品牌引发热议
7月15日上午,词条“山姆下架多款口碑商品上新好丽友”冲上热搜。今年6月,山姆上新一款低糖好丽友派,在保留经典美味的同时,通过配方改进,糖分减少了80%,可可含量则增加30%。
但就是这款好丽友派,引发了会员们对于山姆选品能力的声讨。在山姆会员商店App中,不少人对这款好丽友派打出了差评,有消费者称:“看到低糖才买的,但实际吃起来太甜。”
此外,此轮更新中,还有康师傅、喜茶、有友、徐福记、喜之郎等行业领军品牌纷纷在山姆渠道推出新品,包括喜茶瓶装羽衣甘蓝汁、康师傅潮卤牛三宝牛肉面等不同品类的新品。同时,太阳饼、米布丁和低糖蛋黄酥等网友们热议的商品却不见踪影。
在某社交平台上,有消费者留言“看到卫龙,徐福记,好丽友我决定不续卡了”,还有消费者表示“希望换回曾经的百分百果汁”。更多的消费者则是认为,山姆这一轮的选品更新对不起其每年支付的会员费。
部分争议产品已紧急下架
7月15日下午,有网友发现,在山姆会员商店APP上已无法搜到引发热议的好丽友派,牛肝菌魔芋等商品也已下架。山姆会员商店全国客服热线表示,在后台查询发现,好丽友派确实是在全国线上已经下架了,具体原因暂时不清楚,目前还没有接到相关的通知。
当天晚上,山姆会员商店方面做出回应:“近日,我们关注到社交网络上关于山姆选品问题的讨论,非常感谢会员们和朋友们对我们提出的真诚反馈。作为会员制商超,我们一直以来坚持以‘会员第一’为宗旨,从全国和全球各地甄选以及与供应商共创开发优质商品,并根据会员的反馈持续迭代商品与服务。这次会员们的意见我们已纳入后续选品策略的考量中,也欢迎会员们持续提出反馈。我们将持续提升商品与服务质量,践行对会员的长期承诺。”
门店下架好丽友派:“昨天还有”
今天下午,记者赶到位于杭州市上城区大农港路的山姆会员商店(西子丁兰店)。找了一圈后并未发现好丽友派。咨询了负责零食区的服务员后,他领着记者来到一处地堆,发现并不是好丽友派,而是另一品牌的坚果桃酥。服务员表示,好丽友派的陈列昨天还有,今天已经没有了:“什么时候下架的倒不清楚。”
不过,同样被网友声讨的徐福记、康师傅和有友等品牌,还有若干品类有销售。例如,徐福记有一款“呈味空见底GI蛋糕”有售,售价为49.9元/盒,康师傅的潮卤牛三宝牛肉面、有友托孤鸭掌等产品,在APP上也均有销售。
官网资料显示,山姆会员商店是世界500强企业沃尔玛旗下的会员制商店。截至目前山姆在全球拥有800多家门店,是全球最大的会员制商店之一。
山姆在全国拥有48家门店,付费会员超过500万。今年5月,沃尔玛公布一季度业绩。其中,沃尔玛中国增长强劲,第一季度实现净销售额67亿美元,同比增长22.5%;可比销售额增长16.8%,电商业务净销售额增长34%。
更新时间:2025-07-18
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