公交线上的温情：善意暖归途，粽叶系民心

5月31日，端午节。家住长安区谈固村的杨女士来到银龙小区公交站台，与以往不一样的是，她不是来坐车的，而是特意来等536路公交车，为了给司机师傅们送上自己亲手包的粽子。

原来，前一阵杨女士乘坐的536路公交车，因线路的终点站更改犯了难：离家也远了，乘车也不方便了。杨女士越想越觉得自己的出行不方便，便拨通了96599石家庄公交服务热线，希望536路公交车的线路恢复以前的终点站。

石家庄交投集团所属公交集团东部运营分公司511路车队的副队长王璐在接到杨女士的建议后，与其拨通了电话。原来杨女士的生活很规律，平时出行只坐536路公交车去谈固附近的女儿家，晚上坐末班车再返回自己家。白天还好，可是一到晚上返程，杨女士就要提前半小时出门走到东二环坐车，好几次都错过了末班车。

王队长在了解了情况之后，耐心的给杨女士讲解了谈固附近每一辆公交线路的变化，建议她可以乘坐别的线路来倒车，同时告诉了所有536路的司机，末班车到东二环的时候，稍微等一会，一定要与别的线路尽量接驳。从那以后，杨女士每次遇到乘坐公交的问题都打电话给王队长或者询问536路线的司机师傅们，无论是“这个车大概几点到站”“我想要去哪里坐哪个车”还是“能不能帮我看看这个时间了还有没有车”，大家都细心的帮她解决每一个小问题。

王队长回忆说：“有一次杨女士打电话过来说自己的小孙女要去动物园，因为路程太远了，不知道怎么坐公交车，我就给她详细的规划了路线和公交班次。没想到杨女士到了动物园又给我打回来了电话，说自己已经到了，很感谢我。当时我就觉得仅仅是几次的通话，杨女士竟对我如此的依赖与信任，那种被人需要的感觉，仿佛自己都在发光。”

端午节这天收到杨女士包的粽子，司机师傅们都抢着要先吃。杨女士包的粽子很甜，因为它包着车厢内外的信任与温暖。