数码博主科技的那些事今日爆料，索尼于7月4日深夜突然发布公告，宣布暂停旗舰机型Xperia 1 VII在全球多地的销售。目前日本、香港、台湾地区均已下架该机型，核心问题指向“偶发性自动关机、重启及无法开机”的电源故障，引发用户对索尼品控的质疑。
一、停售事件始末：从用户吐槽到官方紧急响应
- 故障集中爆发
据用户反馈，Xperia 1 VII在使用中会无预警黑屏关机，部分设备反复重启后彻底“变砖”，甚至无法进入恢复模式。一名日本用户称：“导航时突然黑屏，重启五次才勉强开机”。 - 索尼火速行动
索尼在公告中承认问题涉及硬件与系统兼容性冲突（非此前猜测的电池缺陷），并采取预防性停售措施。受影响机型涵盖日本三大运营商定制版（SO-51F、SOG15、A501SO）及开放版本XQ-FS44。
二、故障元凶猜想：软件背锅还是硬件翻车？
尽管索尼未公开具体原因，但多方线索指向两大矛盾点：
- 软件层面：日本用户反馈故障多发生在启用5G+高刷屏场景，系统日志显示基带芯片与电源管理模块存在通信中断。索尼建议用户更新系统并强制重启（长按电源键+音量键20秒），暗示可能通过OTA修复。
- 硬件隐患：有供应链爆料称，某批次电源IC芯片良率不达标，高温环境下工作异常。但该说法未获索尼证实，且欧美版本暂未报告类似问题，侧面支持“区域软件适配翻车”论。
三、用户自救指南与索尼的“补救短板”
针对已购机用户，索尼提供以下临时方案：
- 紧急备份数据：通过Xperia Companion工具导出资料，避免设备变砖导致数据丢失；
- 关闭高耗电功能：手动停用5G、120Hz刷新率，降低故障触发概率。
然而，用户吐槽索尼未公布退换货政策：“难道要我们抱着‘定时炸弹’等更新？”相比之下，三星此前因屏幕故障主动召回Note7的举措更显担当。
四、行业警示：小众旗舰的品控危机
此次事件暴露了索尼手机的三大顽疾：
- 品控体系脆弱：作为年销量不足全球1%的小众品牌，索尼将生产外包后，品控响应速度明显滞后。此前Xperia 1 IV也曾曝出过热降频问题，但未引发大规模故障。
- 用户信任消耗：有粉丝直言：“买索尼是为设计买单，但基础功能翻车不可原谅”。
- 危机公关迟缓：停售三天后，索尼仍未公布完整解决方案，海外官网仅标注“库存不足”，被批缺乏透明度。
从影音黑科技标杆到“自动关机专业户”，Xperia 1 VII的停售堪称索尼手机史上最严重信任危机。若无法快速根治故障并补偿用户，索尼恐将彻底沦为“相机部门周边配件”——当信仰崩塌，情怀还能剩下几分？
声明：
以上信息综合自网络爆料，具体故障原因及解决方案以索尼官方公告为准。停售范围及机型批次或存在调整可能，请理性看待爆料内容哦。
