研究显示美国消费者普遍对手机网络资费缺乏了解

来源：市场资讯

（来源：IT之家）

IT之家 11 月 12 日消息，据科技媒体 Phone Arena 今天报道，每年各大手机厂商推出新旗舰机时，Verizon、AT&T、T-Mobile 等美国运营商都会纷纷推出促销广告：“免费拿新手机，我们请客”，但这些广告里通常还会有一行小字说明条款，表明手机的实际费用会被分摊在每月的话费中。

为此研究机构 The Harris Poll 在美国进行了一项全国调查，结果显示许多美国人在手机花费上的支出超出了他们的认知，其中 50 岁以上群体中有相当多人购买了无限流量套餐，但实际上使用的流量极少，等于是替重度互联网用户分摊了网络成本。

IT之家在此援引 Phone Arena，研究数据显示，50 岁以上客户平均每月仅使用 5GB 流量，如果换成普通的资费套餐，其耗资将远低于无限流量套餐。

同时他们还发现，大约有四分之一的成年人曾在没有清楚了解资费套餐、使用条款的情况下签下所谓“免费送旗舰手机”合约，而这些合约往往会将用户绑死在更多资费或多年合约上，抵消了原本的优惠。

此外，研究结果还表明，美国消费者对移动网络通信费用和话费套餐的认知普遍不足，约 90% 用户认为大多数人并不了解“免费送手机”背后的真实成本或隐藏条款，同时在 50 岁以上客群中，超过一半的人不清楚自己每月会用多少流量，也从来没有对比过各种套餐的性价比。

研究人员对此表示：“运营商打出‘免费’的口号并不意味着买手机真的不要钱，我们的研究数据也表明，数千万美国人几乎都在为用不完的流量和并非免费的手机支付过高费用。运营商们应该让消费者更轻易理解他们的钱到底花在什么地方，以及如何选择更合适的方案”。