全国首个“智慧社区服务驿站”落地成都 重塑数字时代邻里新生态

本网讯【记者 袁军】6月13日，一场融合科技温度与人文关怀的社区服务革新在成都新都区拉开帷幕。由悦居帮手与中国邮政联合打造的全国首个“智慧社区服务驿站”暨新都悦居会员店正式开业，以“便民服务新模式，邻里互助暖社区”为主题，开启“线上需求发布+邻里即时响应”的共享服务新篇章，让传统邻里温情在数字化浪潮中焕发新生。

该项目深度响应《“十四五”国家信息化规划》中“推进智慧社区建设”要求，通过“政府引导 + 企业创新 + 社会协同”机制，探索社区服务供给侧改革新路径，助力构建“一刻钟便民生活圈”。开业仪式上，悦居帮手科技（四川）有限公司董事长赵中敏详细阐释发展蓝图，表示将以新都店为起点，辐射成都及全省，打造基层治理现代化的“四川范式”。四川省养老服务业协会会长刘鸣也在致辞中肯定了项目在科技惠民、解决民生痛点方面的重要意义。

针对社区服务响应迟缓、邻里关系疏离、老年服务缺失等现实痛点，悦居帮手创新推出“社区服务滴滴顺风车”模式，构建15分钟生活服务圈。居民只需通过悦居帮手APP发布需求，同小区“社区能人”即可接单响应，形成“需求发布 - 邻接响应 - 服务闭环”的共享生态。现场展示的多场景应用令人眼前一亮：上班族可通过APP发布“代接娃”订单，解决接送难题；临时来客时，“家庭私厨”服务能让擅长烹饪的邻居上门制作美味佳肴；年轻白领还能享受“营养早餐”配送服务。目前，该模式已覆盖100余项民生需求，平台数据显示需求平均响应时间仅8分钟，首批200余位“社区能人”中，退休教师、全职妈妈占比超60%，人均月增收达2000元。

在此次合作中，传统邮政网点实现华丽转型，升级为“智慧社区服务枢纽”。居民在收发快递的同时，可通过智能终端一键呼叫各类便民服务，享受政务代办、健康监测等增值服务，网点使用效率提升30%。开业现场，“AI生命监测设备公益赠送”环节尤为瞩目。悦居帮手联合清华团队研发的毫米波雷达设备，可24小时无感监测老人呼吸、心率等体征，异常情况18秒内同步预警家属、网格员及医疗机构。首批20套设备捐赠给独居老人家庭，为老人安全保驾护航。

从“陌生人社区”到“互助共同体”，该创新模式展现出显著的民生、治理与科技三重价值：带动2000余人实现社区灵活就业，其中女性占比65%、低技能群体占比40%；运用区块链技术构建信任体系，居民互助交易量环比增长400%，社区网格员工作负担减轻50%，居民满意度提升至98%；智慧养老方案降低社会照护成本30%，惠及超10万老人。正如四川省养老服务业协会会长刘鸣所言，“活力老人通过‘老年技能认证’成为服务者，科技设备守护独居老人安全，这是积极老龄化的完美闭环”。

随着“企业创新+邮政赋能+政府支持”三方联动机制的深入推进，这种“有温度、有速度、有科技感”的社区服务模式正释放强大生命力。悦居帮手计划在3年内拓展至四川全省及全国更多区域，让“手机一键下单，邻居马上帮忙”的新型邻里关系走进千家万户，推动每个社区成为“共建共治共享”的幸福家园。