上海女子崩溃！隐私没了！洗澡轮廓都能看清楚

2025 年 9 月底，上海嘉定区嘉定镇街道李园一村小区 1 号楼的居民终于盼来了期待已久的加装电梯试运行。这部电梯以两面落地玻璃窗为外墙，采光充足且能俯瞰河景，成为 1 号楼居民眼中的 “便民设施”。然而，这份喜悦却给隔壁 2 号楼的居民带来了困扰 —— 电梯间与 2 号楼居民的卫生间仅隔 3 米多，即便关上卫生间窗户，居民的隐私仍面临暴露风险，甚至夜晚开灯后，洗澡的轮廓都能被清晰分辨。这起因加装电梯引发的邻里矛盾，折射出城市老旧小区改造中 “便民” 与 “隐私保护” 的平衡难题。本文将以客观视角，还原事件全貌，展现居民的焦虑、各方的沟通过程及后续解决方案的推进情况。

一、加装电梯落地：1 号楼的 “便民设施”，2 号楼的 “隐私威胁”

李园一村是上海嘉定区的一个老旧小区，建成至今已有数十年，1 号楼与 2 号楼相邻而建，两栋楼之间的间距较近。由于小区没有电梯，高层居民尤其是老年人日常出行多有不便，加装电梯成为 1 号楼居民多年的心愿。经过长时间的筹备、协商与施工，2025 年 9 月底，1 号楼的加装电梯终于完成施工，进入试运行阶段。

这部加装电梯位于 1 号楼外侧，设计上采用了两面落地玻璃窗作为外墙，玻璃材质通透，光线能充分进入电梯间。站在电梯厅内，不仅能感受宽敞明亮的空间，还能透过玻璃窗看到小区外的河景，碧波荡漾的河面与岸边的绿植相映成趣，成为不少 1 号楼居民休闲的新去处。试运行期间，常有 1 号楼居民在电梯厅内驻足观景，还有人特意搬来桌椅，坐在窗边闲话家常，享受这份加装电梯带来的 “额外福利”。

然而，这份 “福利” 却让 2 号楼的居民陷入了焦虑。2 号楼与 1 号楼的电梯间直线距离仅 3 米多，且 2 号楼居民的卫生间窗户正对着电梯厅的落地玻璃窗。过去几十年，2 号楼居民早已习惯打开卫生间窗户通风透气，享受自然风带来的舒适。但自从 1 号楼电梯投入试运行后，居民们发现，从卫生间窗户望去，电梯厅内人员的一举一动都清晰可见，“开窗自由” 彻底成为奢望。

更让居民难以接受的是，即便关上卫生间窗户，隐私暴露的风险依旧存在。2 号楼居民王女士向记者透露，她家卫生间安装的是磨砂玻璃，原本以为能起到遮挡作用，可实际情况却超出预期。“晚上只要卫生间开灯，对面电梯间里的人就能分辨出里面是男是女在洗澡，连大致的轮廓都看得清楚。” 王女士说，现在每次上卫生间、洗澡，她都要格外小心，“坐在马桶上的时候，能清楚看到对面电梯厅有人经过，我必须在马桶上把裤子穿好才能出来，心里总觉得很不舒服，一点安全感都没有。”

不仅是王女士，2 号楼其他居民也有类似的困扰。住在 2 号楼 3 层的张阿姨今年 60 多岁，她表示自己晚上起夜频繁，每次去卫生间都要先确认电梯厅是否有人，“有时候刚打开卫生间灯，就看到对面有人往这边看，吓得我赶紧把灯关掉，心里又慌又气。”2 号楼的居民们纷纷表示，加装电梯本是好事，但不能以牺牲邻居的隐私为代价，希望能尽快找到解决办法，恢复正常的生活。

二、矛盾显现：居民投诉与首次沟通的僵局

随着隐私问题日益凸显，2 号楼的居民开始主动寻求解决办法。他们先是尝试与 1 号楼居民沟通，希望对方能理解自己的处境，共同向加梯公司反映问题。但 1 号楼居民认为，加装电梯是经过合法流程审批的，且落地玻璃窗的设计是为了保证电梯间的采光与美观，不愿轻易更改。双方沟通几次后，未能达成一致意见。

无奈之下，2 号楼居民将情况反映给了李园一村社区居委会，希望居委会能从中协调。社区党总支书记李冬艳在接到居民投诉后，高度重视此事，意识到这不仅是简单的邻里矛盾，更是关系到居民基本生活权益的问题。为了尽快化解矛盾，李冬艳在 10 月中旬的一个周一，组织 2 号楼居民、1 号楼居民代表及负责加装电梯的上海盛达增梯电梯工程有限公司（以下简称 “盛达公司”）负责人召开了一场沟通会，试图通过多方协商找到平衡点。

沟通会上，2 号楼居民率先表达了自己的诉求：“我们不反对加装电梯，但必须保证我们的隐私不被侵犯。现在这种情况，我们连正常生活都受影响，希望加梯公司能尽快采取措施，比如把电梯间的落地玻璃窗换成磨砂玻璃，彻底解决隐私问题。”

面对居民的诉求，盛达公司负责人提出了一个替代方案：在现有透明玻璃上涂刷磨砂漆，这样既能起到遮挡作用，又能降低成本，且施工周期短，不会对电梯正常使用造成太大影响。然而，这个方案遭到了 2 号楼居民的一致反对。居民们认为，磨砂漆虽然短期内能解决问题，但长期来看存在诸多隐患，“油漆时间长了会老化剥落，到时候隐私问题还是会出现，而且剥落的油漆还会影响小区环境，后续维护责任也不明确，我们不能接受这样的临时方案。”

1 号楼居民代表则在会上表示，理解 2 号楼居民的隐私顾虑，但也希望解决方案能尽量不影响电梯的采光与美观，“如果换成完全不透明的磨砂玻璃，电梯厅会变得昏暗，之前能看到的河景也没了，我们居民也会有意见。”

由于双方诉求存在明显分歧，加梯公司提出的方案又无法满足 2 号楼居民的核心需求，这场沟通会最终未能达成一致意见，陷入僵局。会后，李冬艳表示，会继续跟进此事，协调各方进一步沟通，争取尽快找到让双方都满意的解决方案。

三、施工纠纷：未沟通先施工，矛盾升级

沟通会结束后，2 号楼居民本以为加梯公司会进一步研究方案，或再次组织协商，却没想到在周三下午，意外发生了。

10 月中旬的一个周三下午，盛达公司的施工人员突然来到 1 号楼电梯旁，准备对电梯间的落地玻璃窗涂刷磨砂漆，且未提前通知 2 号楼居民。正在家中的 2 号楼居民发现施工人员后，立刻意识到加梯公司要在未达成一致的情况下强行施工，纷纷下楼制止。

“我们当时看到有人在刷油漆，一下子就慌了，赶紧跑下去拦着。之前沟通会明明没谈拢，他们怎么能不打招呼就施工？”2 号楼居民刘先生回忆道，当时居民们情绪比较激动，与施工人员发生了争执，“我们不是故意要阻拦施工，只是希望他们能先和我们沟通，拿出大家都认可的方案，而不是单方面做决定。”

施工人员见居民反应强烈，只能暂时停止施工，现场留下了部分未涂刷完成的玻璃和施工工具。此次 “未沟通先施工” 的行为，让 2 号楼居民对盛达公司的信任度大幅下降，原本就紧张的矛盾进一步升级。

事后，盛达公司项目负责人孙国伟对此事作出解释：“当时居民已经通过多种渠道投诉隐私问题，我们也很着急解决，担心拖延时间会让居民的不满情绪加剧。涂刷磨砂漆是目前最快、成本最低的解决方案，我们本意是想尽快落实，缓解居民的顾虑，可能在沟通环节上存在疏忽，没有提前通知 2 号楼居民，导致产生了误会。” 孙国伟表示，在与居民发生纠纷后，公司已经暂停了施工，后续会重新与居民沟通，确保在达成一致后再推进解决方案。

对于盛达公司的解释，2 号楼居民并不完全认可。居民王女士说：“‘没沟通’只是表面问题，我们真正担心的是后续的维护问题。就算现在刷了磨砂漆，几年后油漆掉了怎么办？到时候谁来负责重新涂刷？这些问题加梯公司都没给我们明确的答复，我们怎么能放心让他们施工？”

居民们的担忧并非没有依据。据 2 号楼居民透露，在加梯工程前期，盛达公司负责沟通的一名工作人员曾明确向他们承诺，会在电梯启用前解决隐私暴露的问题，可直到电梯试运行，承诺也未兑现。更让居民不满的是，几天前，这名负责沟通的工作人员突然退出了居民沟通群，盛达公司给出的解释是 “该员工已离职”。这一系列行为，让 2 号楼居民对盛达公司的信任度大打折扣，也让后续的沟通变得更加困难。

四、多方介入：街道加梯办表态，明确维护责任

事件发生后，2 号楼居民再次向社区居委会及嘉定镇街道加梯办反映情况，希望上级部门能介入，推动问题解决。嘉定镇街道加梯办在接到居民反馈后，立即对事件展开调查，与社区居委会、盛达公司及双方居民分别沟通，了解各方的诉求与顾虑。

10 月 19 日，嘉定镇街道加梯办工作人员盛先生就此事作出回应。他表示，从目前情况来看，涂刷磨砂漆确实是解决隐私问题最快、成本相对较低的方案，既能在短期内遮挡视线，保护 2 号楼居民的隐私，又能最大程度保留电梯厅的采光，减少对 1 号楼居民的影响。针对 2 号楼居民担心的 “磨砂漆老化剥落” 及 “后续维护责任” 问题，加梯办已经与盛达公司及小区电梯使用管理单位沟通，明确了后续的维护责任。

“居民现在最关心的就是磨砂漆损坏后谁来负责，这个问题我们已经解决了。” 盛先生解释道，小区加装的电梯有明确的使用管理单位，根据相关规定，电梯公共区域的设施维护应由使用管理单位负责。“未来如果磨砂漆出现老化、剥落等情况，使用管理单位会及时安排人员进行维修、重新涂刷，确保隐私保护措施持续有效，居民不用担心里程碑式的维护问题。”

同时，加梯办也表示，会督促盛达公司再次与 2 号楼居民沟通，就施工时间、施工流程等细节达成一致，避免再次出现 “未沟通先施工” 的情况。“我们会组织一次三方协商会，让盛达公司向居民详细说明方案的具体内容、维护机制，解答居民的疑问，争取得到居民的理解与认可。” 盛先生说，老旧小区加装电梯是民生工程，核心是为了方便居民生活，不能因为细节问题引发邻里矛盾，加梯办会尽最大努力协调各方，找到 “便民” 与 “隐私保护” 的平衡点。

对于加梯办的表态，2 号楼居民表示会先观望后续的协商情况。“如果维护责任真的能明确落实到具体单位，而且后续有保障，我们也不是不能接受涂刷磨砂漆的方案。” 居民刘先生说，“我们的诉求很简单，就是希望能安安心心地生活，不用再担心隐私暴露，只要能解决这个核心问题，其他细节都可以商量。”

1 号楼居民也对加梯办的方案表示支持，“只要不影响电梯的正常使用和采光，能解决 2 号楼居民的顾虑，我们没有意见。邻里之间还是要互相理解，不能因为一点小事伤了和气。”

五、后续进展：协商仍在推进，期待矛盾化解

截至 2025 年 10 月 19 日，李园一村社区居委会与嘉定镇街道加梯办正在积极筹备新一轮的三方协商会，计划邀请 2 号楼居民代表、1 号楼居民代表及盛达公司负责人共同参会，就磨砂漆施工的具体细节、维护责任的书面确认等问题进行最终协商，争取达成一致意见后尽快推进施工，解决 2 号楼居民的隐私困扰。

盛达公司项目负责人孙国伟也表示，公司已经做好了施工准备，只要与居民达成一致，就能立即安排人员进场，“我们会选择居民方便的时间施工，尽量缩短施工周期，减少对居民生活的影响。同时，我们也会出具书面承诺，明确后续的维护责任，让居民放心。”

2 号楼居民王女士告诉记者，她现在每天都在关注协商会的进展，“希望这次能真正解决问题，不用再担心洗澡、上卫生间时被人看到，恢复正常的生活。” 居民们也表示，会积极参与协商，理性表达诉求，期待能与 1 号楼居民、加梯公司达成和解，共同维护小区的和谐邻里关系。

在这场因加装电梯引发的隐私争议中，没有绝对的 “对错”，1 号楼居民追求 “出行便利” 与 2 号楼居民捍卫 “隐私安全” 的诉求都值得被尊重。如何在城市老旧小区改造中平衡各方利益，避免 “便民工程” 变成 “扰民问题”，需要社区、街道、施工单位及居民的共同努力。目前，李园一村的这场矛盾仍在解决过程中，后续协商会能否达成一致、隐私问题能否彻底解决，还有待进一步观察。但可以肯定的是，只有充分倾听居民诉求、明确责任主体、制定长远方案，才能真正实现 “老旧小区改造为民” 的初衷，让便民设施真正惠及每一位居民。
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