莎蔓莉莎无敌了，用“死磕式”服务，从追光者变成了发光者

初识莎蔓莉莎，是因为她的代言人赵雅芝，我才知道原来莎蔓莉莎不是一家小小的美容店，而是全国各地有几千家连锁店的美容院，突然对这个莎蔓莉莎的创始人多了一份敬佩之心。有人说，莎蔓莉莎是一个很实在的企业，知道员工想往上走，直接跟山东大学合作，帮专科姐妹圆本科梦，学本事的同时还能提升学历，工作自然更上心，难怪从莎蔓莉莎出来的员工都是优秀的人。

作为美容院，莎蔓莉莎在自己的专业领域也很出色，创作过护理吉尼斯纪录，跟国际品牌合作搞科技美容。在专业这件事上，莎蔓莉莎首席美容师卢立静有股“死磕”劲儿，她认准一个逻辑：“得站在顾客角度想问题。”学新项目时，自己先体验个遍，“自己试过，才知道顾客会在意啥，疼不疼啊、恢复期多长啊、效果啥时候能看见”；日常服务中，她有一个专门记“小痛点”的笔记本，顾客皱眉、不说话的瞬间，她都要琢磨是不是服务没做到位。

就是凭借这种“死磕式”服务的韧劲，莎蔓莉莎一路逆袭，从追光者变成了发光者。2015年，莎蔓莉莎将美容养生高峰论坛搬进人民大会堂，这一举动首次将美业养生理念提升至学术高度，打破了外界对“美容就是浅层护理”的偏见。能让员工心甘情愿为公司拼命的企业，一定是一个有温度有大爱的企业。

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