蛋糕意外摔坏，可以去好利来免费修吗？店员：真的，且不限品牌

潮新闻客户端 记者 潘骏

买好的蛋糕意外摔坏了，还要含泪吃下去吗？

最近，有位网友在意外摔坏蛋糕之后，抱着试试看的态度，去好利来门店进行修复，居然解锁了好利来免费修蛋糕的服务。

根据一位博主透露，由于自己今年从北京体育大学毕业，并顺利考上了浙江大学的研究生，家人为他定制了带有“浙江大学校徽”图案的蛋糕来庆祝，结果不小心摔坏了。如果蛋糕不能修复，就意味着毕业仪式不完美。于是，他抱着试试看的心态向好利来求助。结果，好利来的师傅不仅“妙手回春”，还把蛋糕修复得比原来还好看。

社交媒体截图 图源：小红书@Frunzee.

修补后的蛋糕 图源：小红书@Frunzee.

消息一出，全网都震惊了。这条小红书笔记如今已经有5.1万人点赞，评论区还惊现“大文豪”，称好利来师傅把一个有毒夫感的蛋糕修成了更有青春气息的颜色。

小红书截图

还有曾经在好利来工作过的员工现身说法，表示修其他品牌蛋糕时总是胜负欲爆棚，一定要修得比原来还好。

小红书截图

有网友给出建议，博主可以给好利来官方打电话，或者写表扬信，蛋糕师傅可以得到奖金。从该博主更新的后续来看，在他写完表扬信后，接待员工、裱花师分别获得了1000元奖金，该门店还获得了2000元团队奖金。很明显，关于“好利来可以修蛋糕”的消息，很多人是第一次听说。有人询问博主给了多少钱，大概以为这是好利来的增值服务，博主表示这服务是免费的。

今天上午，潮新闻记者前往好利来湖滨门店向工作人员求证，工作人员表示好利来确实可以免费维修蛋糕，而且不限品牌。工作人员还提到，好利来进入杭州市场时间比较短，大部分客人不知道好利来有这项服务。在北方，有外卖小哥把意外损坏的蛋糕也拿到好利来进行维修，门店也是受理的，外卖小哥也会买饮料给好利来的工作人员表示感谢。

好利来湖滨银泰in77店

据了解，蛋糕免费修复，是好利来早在品牌创立之初就推出的服务。好利来品牌创立于1992年，1994年，有顾客回家途中不慎摔坏蛋糕，拿回店里修补。好利来由此定下了为顾客免费修补蛋糕的规定，该事件也成为好利来重视顾客满意度，提升改进服务意识和服务工作的契机。

记者搜索后发现，社交平台上确实早就有不少关于好利来免费修蛋糕的自发分享内容，而且在好利来体验免费修蛋糕服务的用户，都会表达由衷的喜悦和感激。

社交媒体截图

社交媒体截图

社交媒体截图

蛋糕受损的意外不算少见，但同类服务‌在当前烘焙行业实属罕见。"蛋糕免费维修"也由此成为好利来的品牌记忆点，尤其是不限定品牌的做法，好利来更是把格局拉满，打破了同行竞争的刻板印象，塑造了“行业责任担当”的形象。同时，这也无形中培养了潜在顾客。毕竟，当消费者看到蛋糕修的比原版还好，无疑是好利来最好的种草广告。

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