五一消费账单：杀熟成行业潜规则，你被大数据“割韭菜”了吗？

五一假期的热闹喧嚣渐渐散去，当人们开始回味旅途中的美好风景、品尝过的美食时，一组组消费数据也随之出炉。

然而，在这看似繁荣的消费热潮背后，却隐藏着一个让无数消费者深感无奈又愤怒的现象：大数据杀熟。

先抛出结论：大数据杀熟，它确确实实地存在！

有人可能会问，相关部门难道没有整治过吗？当然整治过，但效果却差强人意。为什么呢？

对于一部分消费者，虽然经常遭遇杀熟，却从未举报过，并非因为财大气粗，只是这些人天性“钝感”，懒得去折腾。可即便像这样“好说话”的消费者，心里也难免会觉得憋屈。

更令人无奈的是，这种现象在未来大概率还会继续存在，毕竟，当利益摆在面前，人性的弱点往往难以抗拒。

商家为了多赚那几分几毛，可谓无所不用其极，这就是现实。

不过，整治杀熟势在必行，因为它就像一把双刃剑，虽然消费者可能会因为习惯或没得选而继续使用某些服务，但心里的不满一旦积累到一定程度，就可能转向其他竞争对手。

说到杀熟，就不得不提瑞幸咖啡。南京的一位消费者发现，使用会员身份购买咖啡，价格竟然比非会员还贵6块钱！

这完全颠覆了我们对会员制度的认知，原本以为成为会员能享受优惠、更好的服务，结果却成了商家“割韭菜”的对象。

瑞幸更是直言：每个人的价格都不同。

以大西瓜生椰冷萃为例，价格区间可以从10块9到16块8不等，那一些对价格不敏感的消费者，简直就是商家眼中“待宰的羔羊”。

当然，杀熟的可不止瑞幸一家。在出行领域，机票价格的“猫腻”让无数消费者头疼不已。不同的旅行软件上，同一张机票的价格可能相差甚远。

商家对此的解释五花八门，诸如新人奖励、限时策略、会员特权等等。

但315晚会早已多次曝光过这种杀熟行为，在我们的认知里，和商家关系越“亲密”，理应得到更好的待遇，可现实却是，老用户因为使用频率高，反而成了被“薅羊毛”的重点对象，简直是“倒反天罡”。

有人可能会说，那我选择国企，在国航官网买机票，总不会有这种问题了吧？事实并非如此。

一方面，国航官网的机票价格未必比其他平台杀熟后的价格便宜；另一方面，国企也并非“净土”。

以手机运营商为例，作为有着二十多年“资深”手机号的老用户，我每月话费高达500多块，套餐价格从最初的199元一路上涨，这么多年来，从未有过套餐降价的情况，反而不断推出新套餐，诱导用户升级消费。

那么，到底什么是大数据杀熟呢？

传统意义上，杀熟是指商家利用与熟人之间的信任关系，在交易中对熟人进行不合理定价或提供低质量服务，以获取更多利益。

而在大数据时代，杀熟变得更加隐蔽和精准：

电商、出行、外卖、在线旅游、通讯这五大平台，凭借对消费者消费习惯、偏好、经济能力等信息的深度分析，将老客户、高频用户视为“优质收割对象”。

它们就像一张巨大的网，让消费者防不胜防。

国家对大数据杀熟现象多次进行整治，但效果却不尽如人意。从法律层面来看，情况显得颇为复杂：

如果商家在未变更商品原始标价的情况下，给新用户发放优惠券，使新用户支付更低价格，这种行为在法律上是可行的，不属于大数据杀熟。

商家正是利用这一规则，打着“新用户保护”的旗号，行杀熟之实，可谓“管新不管旧，管杀不管埋”。

而对于根据不同用户消费习惯、次数实行价格差异的杀熟情形，虽然被认定为违规，但消费者想要举证却难如登天。

就拿购买机票来说，即便发现自己和他人购买同一张机票价格相差较大，商家也能以注册时间、用户等级等理由搪塞。

而消费者为了区区几百块钱，很难有精力和商家“死磕”，维权难度大、性价比低，这也让商家更加有恃无恐。

我们都期待一个公平、透明的消费环境，但现实告诉我们，仅仅靠期待是远远不够的。在当前的市场环境下，只有依靠严刑峻法，才能对商家形成有效约束。

既然商家利用大数据来“杀”我们，那么从技术层面来说，完全可以利用大数据进行反制，但目前缺乏推动这一举措的动力。

作为普通消费者，我们的每一分钱都来之不易。在消费时，不妨多留个心眼，多平台对比价格，和家人朋友的手机账号“共享”使用，哪个便宜选哪家。

毕竟，在还没有实现“消费自由”之前，省钱才是硬道理。希望未来的某一天，我们能够不再为大数据杀熟而烦恼，真正享受公平、透明的消费体验。

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文本来源：@金融民工吉胖子