文/编辑：麒阁史观

本文陈述所有内容皆有可靠信息来源赘述在文章结尾

在7月18日晚，有网友在网上上传了一段视频，视频中香奈儿门店的柜姐殴打一名女顾客，引来了无数人的围观。

殴打现场

令人意想不到的是，在打架现场竟然还出现了一名大妈顺走香奈儿香水的事情！

随着知情人士的透露，双方争执的原因也被曝光，甚至还有网友透露这家奢侈品店有不少的黑历史！

奢侈品门店为何频繁出现争议事件

奢侈品门店并不是所有人都能消费起，但并不代表人们买不起他们的东西，只是认为没必要花几万块买个包和化妆品罢了。

然而总有一些奢侈品店的柜姐将自身看作高高在上，对于那些只看不买的顾客也是冷眼相对。

殊不知他们的这种行为也引起了很多用户的不满，7月18日在合肥万象城一楼就曾发生了类似的事情。

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根据网友的爆料，现场有一名白衣黑裤的柜姐与一名白衣黄裤的乘客殴打在一起，视频中还能看到白衣柜姐旁边还有两名黑衣柜姐，她们二人一个按住顾客的胳膊，任由白衣柜姐殴打顾客。

顾客在面对3打1的局面时，始终不落下风，情急下，白衣柜姐直接脱鞋，骑在顾客身上打，用鞋子在顾客脸上扇。

柜姐拿鞋打顾客

更令人气疯的是，两位黑衣柜姐主动给白衣柜姐递鞋，好让她更好的发泄情绪，全城奢侈品门店都没有一个站出来阻止这场闹剧，甚至一位柜姐还在偷笑。

殴打现场

这明显就是想让事情闹大，现场围了很多人却没有一个人站出来阻止，直到最后一位保洁阿姨看不下去了才选择将其拉开。

可以说全程商场没有一个人站出来向顾客道歉，有一名大妈还在冲突过程中，拿了了一瓶香水。

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对于这件事情，也有人认为是大妈拿在看商品，并没有拿走，可不论怎样这种行为却有些不合适，难怪香奈儿门店会选择闭店。

之后有网友发布了，这家门店绝非第一次出现这种情况，

门店并非个例

在事情发生后，记者向官方客服进行询问，客服回应目前这个问题已经超过了回答的范畴，关于后续问题，还要等官方回应。

网友评价

值得注意的是，记者查阅了这家门店在大众点评上的评价，发现有不少用户给了差评，很多网友都吐槽，销售态度冷冰冰、对顾客爱搭不理，甚至还有态度十分恶劣的现象。

对于这种负面的帖子有很多，主要是在说店员的态度有多不好，而7月18日发生的柜姐殴打顾客事件中，就能看出她们平日里对待用户的态度有多嚣张，大多数人都在说那柜姐太过分，下手没轻没重的。

网友评论

有人说自己也遇到过类似的事，奢侈品店里的人眼睛都长在头顶上，看你穿得普通就懒得搭理。这下可好，直接动手了。​

对于柜姐动手的原因，有网友认为是顾客拍照造成的，有知情人透露，顾客拿手机对店内的商品进行拍照，其中一位白衣服的柜姐态度十分恶劣，并且阴阳怪气的说“买不起别拍”。

随后双方便吵了起来，期间两个身穿黑衣服的柜姐一人拉一个顾客，从而三打一。

网友评论

大家都等着香奈儿出来说句公道话，哪怕道个歉也行啊，可左等右等，啥动静都没有，这就让人更气了。​

不光是说这事，好多人还扒出了奢侈品行业的老底，说有些店员就靠看穿着打扮给人贴标签，势利得很。​

图片来源网络

买东西本来是图个高兴，结果还得看人家脸色，换谁能乐意？时间长了，谁还愿意去受那份气。​

如今这件事情还在调查中，但无论结果如何，都应该值得警惕，柜姐作为服务人员，不能看不起顾客，甚至仗着人多对顾客拳打脚踢，这种行为已经超出了服务行业的底线，不配当一名服务人员。

环球网

类似柜姐瞧不起顾客的事情还有很多，就比如在去年11月低，深圳LV万象城店，就曾发生被男销售忽视、被女店员翻白眼。

要知道，这名顾客在LV消费了上百万了，可依旧遇到这种情况，实在令人不解，随后这名顾客将此事曝光到网上，事后门店找顾客道歉。

图片来源网络

从这件事情中就能看出，连消费百万的顾客，店员都敢轻视，更何况那些普通人了，

也有人担心，这事儿就这么调解了，以后再出类似的事咋办？顾客的权益咋保障？​

毕竟动手打人不是小事，就这么轻轻放下，怕是难服众，大家都盼着能有个更妥当的说法，别让这事就这么不了了之。

香奈儿

这事儿往深了说，是奢侈品行业把 “阶级感” 玩脱了，他们总想着用距离感衬托高贵，结果把最基本的尊重给弄丢了，顾客进店是消费，不是来受气的，哪怕人家就看看不买，也是给你店里添了人气，连这点道理都不懂，迟早得被市场教育。​

图片来源网络

现在网络这么发达，好事不出门，坏事传千里，今天你敢打顾客，明天就能被全网抵制，那些还在纵容店员摆谱的品牌，真该醒醒了，这股子怨气攒多了，对整个行业都没好处。​

结语

香奈儿柜姐打人事件闹得沸沸扬扬，从现场冲突到多方回应，再到网上热议，都反映出不少问题，柜姐态度傲慢引发冲突，对于这件事情，希望涉事门店能够早日道歉，从而避免让类似闹剧别再上演。

参考信息

抖音个人拍摄现场

钱江晚报2025-07-19《突发!传“合肥万象城香奈儿柜姐与顾客互殴”》