山东航空一航班延误近10小时,旅客质疑未安置酒店休息,航司回应

6月10日,有网友发帖称,她乘坐的由济南飞往乌鲁木齐的山东航空SC8713次航班,原计划是6月9日18时40分起飞,但由于天气原因致使前序航班备降临沂,最后延误了近10个小时才重新起飞。

该发帖者称,虽然航空公司赔付了200元,但让她感到不满意的是,前序航班的飞机迫降后,航空公司没有及时派新的机组接管乘客,也没有提供安置酒店休息等解决措施,她们在机场候机厅一直等到了凌晨4时左右。

10日下午,极目新闻记者联系到山东航空,一名客服人员表示,经查询,6月9日济南有雷雨等天气影响,导致由福州飞往济南的前序SC8713次航班于当天20时38分备降到临沂,并于凌晨3时32分到达目的地济南,随后于凌晨4时16分飞往乌鲁木齐。

航班计划时间两次变更(图片来源:航旅纵横)

对于航班延误赔偿的问题,该客服人员称,不可抗力的天气原因无法赔偿,至于当时现场为何没有提供安置酒店休息的问题,她暂时无法答复,可以帮忙记录并反馈给相关部门。

极目新闻记者查询航旅纵横发现,SC8713次航班计划到达时间为6月10日4时45分,实际到达时间为8时04分,其间计划时间两次变更,由最初的6月9日18:40-22:50变更为23:59-04:45。

据该机场此前天气警报显示,受冷涡影响,预计09日19时00分-09日20时30分(北京时间),分散的雷暴伴中等偏强降水、大风、风切变影响济南遥墙机场。

来源:极目新闻

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更新时间:2025-06-12

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