【卓越医疗】用爱心点亮童真视界——怀化爱尔训练师雷芝芸以耐心呵护赢得家长深情致谢

在怀化爱尔眼科医院的弱视训练室里，5岁的小患者阳阳（化名）从抗拒训练到主动配合的转变，让家长悬着的心终于放下。这背后，是训练师雷芝芸用专业与爱心编织的温暖故事。近日，阳阳妈妈连续通过集团400电话和市长热线，点名表扬这位“像亲人一样”的医护工作者。

据悉，5岁的小阳阳被诊断出轻度弱视，随后在怀化爱尔眼科医院开启了弱视训练之旅。这个年龄阶段的孩子，性格活泼好动、充满好奇心，小阳阳也不例外。在训练过程中，她常常难以长时间集中注意力，无法很好地配合训练要求。“看着孩子训练时总是坐不住，我心里特别着急，就怕这样下去孩子的弱视情况得不到改善，以后视力受影响可怎么办。”妈妈的担忧溢于言表。如何让年幼的患者坚持训练，成为摆在医护团队面前的一道难题。

就在家长一筹莫展之时，训练师雷芝芸敏锐地察觉到了孩子的情况以及家长的顾虑。面对阳阳，她化身投入了更多的耐心：放慢训练节奏，用游戏化语言讲解步骤，蹲下身来与孩子平视交流；根据小阳阳的兴趣特点，将训练内容设计成有趣的游戏，让小阳阳在玩乐中不知不觉地完成训练任务；当阳阳分心时，她以鼓励代替批评，用小贴纸奖励进步……渐渐地，小阳阳从最初对训练的抗拒，到后来主动期待训练时间的到来，训练质量得到了大幅提升。

​

雷芝芸的付出被家长看在眼里，为了表达对雷芝芸的感谢，小阳阳的妈妈先是拨打了爱尔眼科集团的400电话：“从来没有人对我的孩子这么耐心，我能感受到，她是真心喜欢和爱护我的孩子。”电话里，阳阳妈妈感动不已，详细讲述了雷芝芸对孩子的悉心照顾和耐心指导，希望医院能看到并鼓励雷芝芸这种对患者耐心呵护的优秀品质。

不仅如此，小阳阳的妈妈还拨打了市长热线，对卫健部门反映了雷芝芸高尚的医德与品质，希望相关部门能够给予她鼓励和赞扬。在她看来，雷芝芸的付出不仅仅是对一个孩子的帮助，更是对整个医疗行业服务精神的彰显。

在医患关系备受关注的今天，雷芝芸用“俯身倾听”的姿态诠释了“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”的医学温度。而家长的主动点赞，更让这场双向奔赴的暖心互动，成为“医患一家亲”的生动诠释。

在医疗过程中，医者以专业的技能和温暖的情感关怀患者，患者及家属则以信任和感激回馈医者，这种相互理解、相互支持的关系，正是构建和谐医疗环境的重要基石。在平凡岗位上，只要用心去关爱每一位患者，就能创造出不平凡的医患情谊。相信在未来，会有更多像雷芝芸这样的医者，用爱与责任书写更多温暖人心的医患故事。

(通讯员 王敏）