惠普今年企业客户应关注的真正重点

本周科技界对惠普CEO恩里克·洛雷斯的意外离职感到震惊，他离开这家设备巨头转而执掌PayPal。

但据行业专家分析，只要公司能够在AI PC上成功执行战略、展现明确投资回报率、在新兴边缘应用场景中实现差异化，并在定价与技术进步之间取得平衡，就能很好地应对这种变动。

以下是企业在未来一年对惠普的期望分析。

AI PC执行将成为关键

AI PC虽然备受关注，新技术也在不断涌现，但由于成本和投资回报率方面的疑虑，企业采用在2025年仍然缓慢。惠普已大力推进该市场，推出了搭载高通骁龙X Elite和英特尔酷睿Ultra处理器的Copilot+笔记本、OmniBook X、EliteBook X和OmniBook Ultra。

值得注意的是，该公司最近展示了EliteBook X G2系列，提供了更多处理器选项，并押注基于键盘的PC来服务混合办公群体。

不过现在还为时尚早，企业正在质疑为什么要花额外资金升级到AI PC。Info-Tech Research Group数字基础设施实践负责人约翰·安南德指出，确实存在一些"边缘应用场景"，但许多IT领导者不知道AI如何融入他们的业务中。量化实际回报仍然"模糊不清"。

"我认为我们还没有找到本地PC上AI芯片的杀手级应用场景，"安南德表示。

Greyhound Research的桑奇特·维尔·戈吉亚部分同意这一观点，指出"投资回报率的模糊性是个雷区"。他的公司发现，虽然57%的首席信息官在更新周期中评估AI PC，但只有19%批准了大规模部署，能够清晰地将设备AI与业务关键绩效指标联系起来的更是少之又少。

这意味着惠普必须通过管理试点、量化结果和基于角色的价值来阐述AI的投资回报率，戈吉亚说。"首席信息官应该要求惠普和其他厂商展示前后对比故事"，包括电池续航、生产力提升水平和IT支持工单等因素。

Moor Insights & Strategy首席分析师安舍尔·萨格指出："新CEO上任正值PC行业的艰难时期。"2026年原本有望成为Windows 10生命周期结束带来的"巨大更新周期"，但由于内存和其他资源短缺，需求不太可能得到满足，这源于微软的"糟糕时机和信息传达"。

毫无疑问，持续证明AI价值和支持更好的设备体验的压力一直存在，萨格指出。"对惠普来说好消息是，它拥有非常多元化的供应商生态系统，应该能很好地度过风暴。"

供应链挑战与机遇并存

另一个重大挑战是内存短缺；Gartner估计终端用户面临15%到40%的价格上涨。Gartner分析师奥特姆·斯坦尼什指出，这一方面"引起了广泛的恐慌性采购"，另一方面导致"把所有资产用到报废"的决策。

"我们看到越来越多的公司决定重新部署或购买非AI PC翻新设备来度过最严重的短缺期，并将在2027年晚些时候评估此类升级的必要性，"她说。惠普可以通过其Renew Services产品组合利用这一趋势，以更低成本销售二手设备，但这似乎不是营销重点。

企业还应关注供应链韧性和多元化，斯坦尼什说。她称这次短缺为"过去五年中的第二次重大供应危机"。

"关注惠普关于其长期战略的沟通或公告，因为地缘政治、气候和健康危机似乎在增加，"斯坦尼什说。

差异化战略优势明显

撇开这些不谈，一旦AI PC需求增长，惠普处于有利地位。

戈吉亚指出，该公司的战略与众不同，因为它专注于整个企业技术栈，而不仅仅是芯片规格。它将AI PC与遥测、机队可观察性和安全架构打包，这在其员工体验平台（WXP）以及对AMD、英特尔和高通产品的支持中得到体现。惠普还愿意创造"非传统"终端，如EliteBoard G1a键盘PC。

学习曲线也很重要，惠普正在支持调优和治理，"不只是发货贴有AI标签的硬件，"戈吉亚说。

他的公司预测2026年将是惠普将AI PC运营化为受治理、特定角色、边缘能力工具的一年，"而不是万能的奇迹机器"。他们还将推进远程现场工作、分支机构、监管区域或连接性和延迟不可预测的混合角色中的战术边缘应用场景。

此外，惠普支持戈吉亚所描述的"计算编排"，而不是推广所有设备上处理或卸载到云端，其中本地NPU处理轻量级实时任务，而更重的查询则交给基于云的智能助手。这意味着首席信息官能获得更好的云成本控制和更强的数据合规性。

此外，惠普将推进硅多样性，戈吉亚指出。其即将推出的基于骁龙的PC将被定位为具有与x86"完全安全对等"的"超移动选项"。

除此之外，斯坦尼什观察到，惠普的WXP和其Wolf安全芯片正将惠普定位为"更全面的"数字工作场所提供商，而不仅仅是硬件原始设备制造商（OEM）。

更广泛地看整个市场，硬件规格已经有了更大的一致性，Gartner预计所有供应商的主流型号将从较低TOPS评级的NPU转向满足Copilot+认证标准的45+ TOPS第二代NPU。因此，几乎所有新设备都将被归类为AI PC，大多数都能获得Copilot+认证，PC上的AI启用将越来越超越NPU，融合来自英特尔、AMD和高通的先进嵌入式GPU。

惠普可能会倾向于AI PC的实用方面——更好的安全性、增强的协作、自愈和一般自主操作——而不是更多被炒作的理论用途。

随着时间推移，围绕小语言模型（SLM）、领域特定语言模型（DSLM）、轻量语言模型（LM）和其他先进能力将出现更多功能。然而，"我们甚至还没有接近这类事物的主流，"斯坦尼什说。

打印业务的AI整合

惠普在打印机领域是无可争议的领导者，该领域与其他业务领域一样正受到AI影响，尽管不是那么显著。

IDC成像、打印和文档解决方案项目副总裁基思·克梅茨说："AI对每个人都相关。打印市场正在试图弄清楚如何以区别于传统设备的方式将AI应用到产品和服务中。"

他指出，惠普和其他供应商有潜力将AI应用到"售后体验服务"和持续维护，以及支持成本和一般劳动效率。

内存成本和约束正在冲击所有行业，包括打印机，克梅茨预测惠普和其他公司可能会将成本转嫁给终端用户。"惠普过去并不羞于说'看，我们要涨价，'"他说。虽然不太可能有大幅涨价，但随着组件和内存成本上升，价格将"稍微推高一点"。

"任何需要内存的东西都将面临这种成本增加，坦率地说，大多数人都会预期到这一点，"克梅茨说。

战略连续性与执行关注点

戈吉亚指出，惠普CEO转换并不是大多数首席信息官认为的风险因素。"董事会已经发出连续性信号"，"战略保持完整"。然而，首席信息官应该关注惠普的执行节奏、整合路线图和现场响应能力。

要在AI PC上取得成功，惠普必须继续展示可衡量的价值——工单减少、生产力提升和强大的设备可观察性——同时平衡创新与有纪律的定价，戈吉亚说。AI溢价正在渗入"终端总拥有成本"，公司的定价策略将表明它是在优先考虑利润还是保护利润率。

此外，企业领导者应该观察惠普是否维持多硅战略。戈吉亚指出，支持高通、AMD和英特尔是"明智的"，但前提是可管理性、补丁和遥测保持一致。分散的模型会破坏用户信任。

客户应该询问惠普交付了多少价值而不仅仅是承诺，并监控各地区支持是否一致，合作伙伴响应是否下降。戈吉亚建议，这也是重新协商服务水平协议（SLA）、调整路线图和验证技术栈的好时机。

"首席信息官应该将惠普的新领导年视为压力测试，"他说。

Q&A

Q1：惠普AI PC面临的主要挑战是什么？

A：惠普AI PC面临的主要挑战包括企业对投资回报率的质疑、成本问题以及缺乏杀手级应用场景。虽然57%的首席信息官在评估AI PC，但只有19%批准大规模部署，因为许多IT领导者不知道AI如何融入业务，量化实际回报仍然模糊不清。

Q2：内存短缺对惠普产品定价有什么影响？

A：内存短缺导致价格上涨15%到40%，惠普可能会将这些成本转嫁给终端用户。分析师预测虽然不会有大幅涨价，但随着组件和内存成本上升，价格将"稍微推高一点"。这种成本压力影响所有需要内存的产品，包括AI PC和打印机。

Q3：惠普在AI PC市场有什么差异化优势？

A：惠普的差异化优势在于专注整个企业技术栈而非仅芯片规格，将AI PC与遥测、机队可观察性和安全架构打包。通过员工体验平台（WXP）和Wolf安全芯片，支持AMD、英特尔、高通多硅战略，并创造如EliteBoard G1a键盘PC等非传统终端，提供"计算编排"而非简单的设备处理或云卸载。