去景区吃饭最怕遇到什么？相信很多游客都会脱口而出：宰客。

明明是冲着美景和口碑而来，却被一顿饭坏了心情、伤了钱包，最后带着一肚子委屈离开。

2024年，山东烟台蓬莱区一家名为老蓬莱酒楼的饭店，就把 “宰客” 做到了极致，从 10 元一个打包袋，到螃蟹按只讹钱、饮料过期照卖，投诉不断却依旧嚣张营业，甚至吊销执照后还敢撕封条迎客。

最终，这家店彻底 “社死”，招牌被连夜强拆、设备全部清空，老板丢了饭碗，更让蓬莱文旅口碑遭遇重创。

一家店为何能猖狂 17 个月？

今天我们就来说一说这件事情。

01

说起老蓬莱酒店也是餐饮行业里奇葩的存在，别的酒店将顾客当成上帝，而他想做顾客的商店。

从2024年第一次被投诉曝光后，有关蓬莱酒店的各类投诉就没有断过。

而蓬莱酒店也主打一个有错不改，堪称景区周边的 “坑人典型”。

最先让这家店火出圈的，是10 元一个的打包塑料袋。

2024 年，有游客在这家店用餐后想打包剩余菜品，结账时发现，一个普通透明塑料袋居然收费 10 元，远超市场正常价格。

咱就是说，这年头听说过打包盒的，收费购物袋的，头一次听说过打包塑料袋收费的。

问题是除了收费外，这家店对于打包塑料袋的定价更是高的离谱，一个普通透明塑料袋居然收费 10 元，知道的这是一个普通的塑料袋，不知道的还以为是镶了金边。

消息一经曝光，迅速登上热搜，网友纷纷吐槽：

“这袋子是金子做的吗？”

“吃不起饭就算了，连打包都打不起”。

面对舆论质疑，店家没有丝毫悔改，反而变本加厉，把宰客套路玩得越来越熟练。

最让游客愤怒的，是海鲜价格 “阴阳变脸”。

很多游客到蓬莱，就是为了吃新鲜海鲜，而这家店正好抓住了游客的心理，玩起了 “斤变只” 的把戏。

有游客明确点单 58 元一斤的螃蟹，店家当面称重、口头确认，等结账时却直接改成 58 元一只，两只螃蟹就多收上百元。

更过分的是，端上来的螃蟹肉质发面、淌着黑汤，明显不新鲜甚至变质，游客提出质疑，老板直接躲进后厨，店员要么装傻要么态度恶劣，根本不解决问题。

除了海鲜，店里的食材造假、食品过期问题同样触目惊心。

菜单上宣传 “杂鱼锅” 包含鲳鱼、多宝鱼等优质海鲜，实际用的却是廉价冻鲅鱼、生蚝、大虾看似新鲜，入口却发腥发柴。

就连最基础的饮料，都有过期半年的产品，店家照样摆上桌售卖。

有游客拿出过期饮料理论，店家不仅不道歉，还强硬表示 “爱要不要，不吃就走”将盛气凌人诠释的淋漓尽致。

更让人难以置信的是，这家店连本地人都宰。

众所周知，往年一些景区，拿捏着一些游客怕麻烦、不能久待的心理，动了了歪心思干起了“专坑外地人”的事情，但是对于本地人，这些商家倒是会留有几分“薄面”。

但老蓬莱酒楼在这方面却主打一个一视同仁。

不管你说普通话还是蓬莱方言，只要进门就难逃被宰。

有本地博主特意到店体验，一碗普通面食标价 28 元，要知道 隔两条街的店铺，带扇贝的面才 4 元。

点的炸虾仁、蛏子单价 88 元，原本说赠送的鲅鱼水饺，结账时强行收费，加上 10 元打包袋，一顿简单饭菜花了近 300 元，博主提出异议还被店员辱骂。

从不明码标价、价格欺诈，到销售过期食品、以次充好，再到态度恶劣、辱骂顾客，老蓬莱酒楼的违规行为桩桩件件都有游客投诉记录。

据不完全统计，这家店在被取缔前，平均每 5 天就有一次投诉或报警，累计投诉次数超百次，可即便如此，店家依旧我行我素，营业丝毫不受影响，这种嚣张态度，让游客和市民都忍无可忍。

03

值得一说的是面对持续不断的投诉和媒体曝光，当地市场监管部门并非没有行动，可店家却一次次无视处罚，把监管当成 “耳旁风”，直到触碰底线，才迎来彻底清算。

2026 年 1 月 16 日，蓬莱区市场监管部门经过调查取证，依法吊销了老蓬莱酒楼的营业执照，可以说这是对违规餐饮企业最严厉的处罚之一，意味着这家店从法律层面已经失去经营资格。

按照正常逻辑，吊销执照后必须立即停止营业，清理物品、关门退场，可老蓬莱酒楼却上演了一出 “顶风作案” 的闹剧。

执照被吊销后，店家不仅没有停业，反而照常开门迎客，社交媒体账号持续更新揽客信息，春节旅游旺季更是照常接待游客，仿佛处罚从未存在。

有市民发现后再次举报，2 月 20 日，执法部门上门，依法给店铺大门贴上封条，明确禁止营业。

让人瞠目结舌的是，封条只贴了半天就失效了。

2 月 21 日中午，有市民路过老蓬莱酒楼，发现封条被撕毁，店门口重新摆放餐桌，桌上还有顾客没吃完的餐盘，店里依旧人声鼎沸，正常点餐、结账。

这种明目张胆撕封条、违规营业的行为，不仅无视监管权威，更是对法律的公然挑衅，彻底激怒了公众。

这一次，当地不再姑息。

2 月 21 日晚，市场监管、综合执法、公安等多部门组成联合执法组，迅速抵达老蓬莱酒楼现场，依法开展强制整治。

执法人员当场拆除店铺所有户外招牌，曾经显眼的 “老蓬莱酒楼” 字样被彻底摘下，随后对店内厨房设备、冷藏柜、收银系统等所有经营工具进行清点、搬离、清空，店面被彻底查封，无法再继续营业。

从吊销执照到撕封条营业，再到招牌被强拆、设备被清空，老蓬莱酒楼用自己的嚣张，换来了最彻底的 “社死”。

消息传开乎，网上一片欢腾，现场不少围观市民拍手称快，纷纷表示：

“早该这样整治了，太解气！”“

这种坑人的店，就不该存在！”

但也有人担心，这家店会借壳重生，为此不少网友更是议论纷纷。

但笔者相信，相关部门，不会让该事情发生。

老蓬莱酒楼被取缔，虽然大快人心，但这件事带来的负面影响，却远没有结束。

一家违规饭店，看似只是个体行为，却像一颗老鼠屎坏了一锅粥，给蓬莱这座旅游城市、给 “好客山东” 的品牌形象，带来了难以估量的伤害。

要知道蓬莱可是山东知名旅游胜地，依托蓬莱阁、八仙过海等知名景点，每年吸引数百万游客前来观光，文旅产业是当地经济的重要支柱。

而旅游行业的核心，不用多数，想必大众也知道，那就是口碑和信任，游客不远万里而来，不仅看风景，更想感受当地的热情与诚信。

可老蓬莱酒楼的宰客行为，让很多游客乘兴而来、败兴而归。

很多游客在经历宰客后，把自己的遭遇发布到社交平台后，迅速在全网传播。

原本想来蓬莱旅游的游客，看到这些负面消息，纷纷打消念头，这也 直接影响蓬莱的游客量和旅游收入。 更严重的是，这件事透支了 “好客山东” 的公共品牌。

对当地守法商家来说，更是无妄之灾。

老蓬莱酒楼的闹剧，也让蓬莱文旅付出了沉重的代价，以后蓬莱文旅需要付出更长的时间、更多的努力。才能修复口碑、重建信任。

04

继老蓬莱酒店彻底被查封后，蓬莱区迅速开展旅游市场专项整治行动，对景区周边、餐饮街、海鲜市场等重点区域，进行拉网式排查。

重点检查明码标价、食品安全、价格欺诈、强制消费等问题，对所有涉旅经营单位逐一核查，发现一起、查处一起，绝不姑息。

同时，建立快速投诉处理机制，游客遇到问题可随时举报，执法人员第一时间到场处理，确保游客权益得到及时保障。

针对 “处罚后仍营业” 的问题，当地完善监管闭环，加大巡查力度，尤其是对被处罚、被投诉的商家，进行重点盯防，确保处罚执行到位，杜绝 “顶风作案”。

同时，通过媒体平台公开违规商家名单，进行负面曝光，形成震慑，让违规经营者无处遁形。

这次整治，不仅是针对一家店，更是给整个旅游行业敲响警钟旅游市场不是法外之地，宰客牟利注定走不长远，诚信经营才是生存之本。

靠宰客、欺诈赚快钱，看似一时得利，最终只会失去顾客、砸了招牌，甚至受到法律制裁，付出惨痛代价。

结语

拒绝宰客乱象，守护文旅净土，诚信方能行远。

老蓬莱酒楼的闹剧，也给所有商家上了生动一课，小胜靠智，大胜靠德，诚信才是最好的招牌。

靠投机取巧、坑蒙拐骗赚钱，终究是昙花一现，只有守法经营、诚信待客，才能赢得顾客信任，实现长久发展。

相信，经过这次整治，当地旅游市场会越来越规范，守法诚信的商家会越来越多，曾经的口碑会慢慢修复。

最后希望所有旅游城市都能引以为戒，守护好自己的口碑，让每一位游客都能放心消费、开心游玩，让文旅产业在诚信中蓬勃发展。

参考文献