清远出台物业费新标准

记者10月16日从市住房城乡建设局获悉，该局委托市物业管理协会制定的《清远市住宅小区物业服务分类参考标准（2025版）》（简称《标准》）已于近日正式印发。《标准》根据物业的设计规模和共用设施设备的情况，设立了相应由高到低的三个服务标准，物业服务费单价参考标准根据不同等级实行浮动，最高为2.2元/㎡。

《标准》分基本要求和弹性标准。其中，基本要求不设等级划分，作为物业服务的必选项，涵盖人员管理、财务管理、日常制度等强制性规范，如消防安全、信息公示、电动车管理等；弹性标准则划定一等、二等、三等三个服务标准以及规范了对物业服务企业相一致的基本要求。在基本要求一致的标准下，有针对性地对综合管理、绿化养护、保洁服务、公共秩序维护、安全管理、共用部位、共用设施设备管理等六大项服务内容，规定了有差别的服务标准。

以楼层清洁为例，《标准》将物业服务的内容、频次等进行定量描述，实现物业服务标准可量化考核。如：

• 楼层电梯厅、过道、地面每日清洁1次，目视无明显污迹、无垃圾杂物，地面每周拖地3次，发现有污痕及时清扫是一等服务标准要求；

• 楼层电梯厅、过道、地面每日清洁1次，目视无明显污迹、无垃圾杂物，地面每周拖地2次，发现有污痕及时清扫是二等服务标准要求；

• 楼层电梯厅、过道、地面每日清洁1次，目视无明显污迹、无垃圾杂物，地面每周拖地1次是三等服务标准要求。

物业服务好不好，业主对照标准可一目了然，便于业主做好日常监督，也促使物业服务企业提供质价相符的服务，提升服务质量与履约率，有效减少物业服务矛盾纠纷。

记者了解到，根据对应管理服务等级标准，《标准》规定：

• 超高层住宅、高层住宅、小高层住宅、多层住宅、居住功能多元化住宅、商住混合型物业的一等物业服务费单价参考标准为1.8元/㎡至2.2元/㎡；

• 高层住宅、小高层住宅、多层住宅、居住功能多元化住宅、商住混合型物业的二等物业服务费单价参考标准为1.5元/㎡至1.8元/㎡（不含1.8元/㎡）；

• 多层住宅、商品房与保障性住房混合型小区、商住混合型物业、老旧小区、保障性住房的三等物业服务费单价参考标准为1.5元/㎡以下（不含1.5元/㎡）。

市物业协会相关负责人介绍，此次发布的新标准并非针对某一具体住宅小区的服务评价标准，而是供物业服务合同签订的双方根据实际情况确定具体服务内容、标准及收费等条款，以及政府价格管理部门制定物业服务收费基准价格和浮动幅度的参考标准。开发建设单位、业主、业主委员会和与物业服务企业签订物业服务合同时可参照市物业管理协会制定的《清远市前期物业服务合同参考文本》和《清远市物业服务合同参考文本》以及本《标准》，在合同中约定具体的服务内容、标准以及收费等关键条款，以满足不同项目管理与服务的需求。

文字：何帆

编辑：郭晓琼

校 对：杜燕

编审：田芳