顺丰广告抖机灵翻车

取悦一方而冒犯另一方，得不偿失。

出品 | 头部营销 作者 | 李奥

一到毕业季，高校的快递驿站就挤满了寄行李的学生。市场需求量大，单量迎来短期爆发增长，毕业寄送行李，是各大快递公司争抢的业务来源。

为了方便毕业生邮寄行李，高校内还会设立一些临时快递收件点。搭上棚子，挂上横幅，远远就能看到是哪一家的快递了。

好事不出门，坏事传千里。拼服务、卷价格、卖情怀，绞尽脑汁想的文案无无人问津，灵机一动踩了雷人人吐槽。

最近，有网友晒出在学校看到的顺丰寄快递的广告，“行李交给顺丰，学妹自己带走”，引发不小争议。

图源：小红书用户@momo

这横幅的意思是说，学妹是东西，可以随便被带走吗？

属于是把一半的客户拒之门外了。

就像饭桌上的性别低俗玩笑一样，开玩笑的人觉得自己挺幽默，只是一句无伤大雅的玩笑话，但在被调侃的人看来其实挺冒犯。

而这个广告让女性感觉到冒犯的原因，就在于把“学妹”和“行李”放到一起讨论，给人一种物化女性的感觉。

引发争议之后，相关文案审核人员表示已经撤下了广告，不想因为个人工作失误影响公司形象，希望网友删帖。似乎是不想让网点或者部分工作人员的举措上升为品牌争议，官方目前采取的还是冷处理的方式。

毕业季总体来说是一个充满怀旧情绪的场合，很多品牌为了迎合这种氛围，都会选择一些比较细腻煽情，或者温暖励志的营销叙事。在这样的前提下，采取轻松、幽默一些的营销策略更容易吸引消费者关注。

图源：小红书用户

在小李看来，无论是开玩笑，还是整活玩梗，本身并没有什么错误。但问题就在于。开玩笑要分清语境，更要把握尺度。

关于职场性别歧视，关于家庭角色分工……越来越多的性别平等话题引发全社会思考与讨论，那些滞后于时代的价值观念，让营销创意走向了用户对立面。

前文提到的，并不是第一个由于触碰性别雷区而翻车的案例。

今年3月份，网红奶茶店爷爷不泡茶的文案，就因为“爹味”表达，引发了一些女性消费者的不满。

图源：小红书用户

当时爷爷不泡茶推出了非遗红糖·黑珍珠新口味饮品，为了传达对女性用户的关怀，突出女性经期饮用该产品的适宜性，爷爷不泡茶推出了一系列杯套文案。

图源：爷爷不泡茶

多数文案其实还比较常规，最主要还是因为这句“不可以喝冷的，乖”，被吐槽太油腻。

像这样的文案，或许放到十年前并不会在网络上引起争议，那个时候，通篇都是“女人，你成功引起了我的注意”的傻白甜X霸道总裁的偶像剧盛行，对于这种表达也见怪不怪。

但现在，社会对于性别平等的讨论越发激烈，女性的独立意识更强了，消费者更期待，广告营销展现出性别平等的姿态，而不是像哄小孩、小猫小狗一样去跟一位成年人对话。

今年新年，梅见青梅酒也因为宣传文案不当被批判。

梅见属于江小白酒业旗下品牌，而众所周知，江小白，正是因为走心的语录瓶文案而在全网走红的。这对应了饮酒的场合，喝酒的时候，人们最爱说掏心窝子的话。

为了迎接蛇年的到来，梅见青梅酒推出一系列新年贴，用古人书写新年贴、写新年对联的形式，让消费者重温中国传统书法之美，和“见字如面”的情感表达。

然而，这些新年贴上却出现了诸如“贤婿，你受苦了，哈哈哈，我女儿其实没那么配得上你”“姐们儿，祝你新一年兜里的钱像男人一样够花”的文案，被指存在性别歧视，把女性摆在一个较低的位置上，违背了男女平等的价值观。

图源：小红书用户

宣传文案引发争议后，梅见也通过微博发布声明道歉，称新年贴合对联条数较多，内部审核存在漏洞，立刻通知和安排全面下架所有引发争议的新年贴及相关物料。

图源：梅见

这些营销物料的争议，凸显了当代消费者对于品牌价值观的重视。有的广告试图通过低成本的玩梗快速获取关注，殊不知已经冒犯了自己的调侃对象；有的陷入圈子内部的自嗨，却不知道某些文案已经与时代脱节。

为了取悦一个群体，而冒犯另一个群体，必然是有偏颇的，但广告不可能讨好所有人。

当下消费者对于性别议题比较敏感，在很多“营销翻车”的事件上，舆论极化的现象也比较突出。

今年可口可乐的广告就莫名其妙惹上了“辱男又辱女”的骂名，起因是可口可乐在除夕前，先发了张写着“网红餐厅不如老爸厨房”的海报，被批评：做饭的几乎都是妈妈，写“老爸厨房”是在掩盖妈妈的付出。然后，戏剧性的一幕来了，接下来可口可乐又发了一条妈妈下厨房的广告，又被说，这是默认妈妈得做饭。

图源：微博用户

这下子把围观了事情经过的观众们都给整笑了，这也不行，那也不行，可口可乐可真冤。

不过，大多数人对于这种争议还是门清，知道是一部分人在挑事儿。可口可乐通过多元化的家庭叙事，传递不同家庭的角色分工，也让自己规避了“真翻车”的陷阱。

总的来说，在广告营销中还是应该尊重多元价值观，深入了解目标受众的心理需求，避免因为认知差异，而导致广告内容与受众的期待脱节。

来源：头部营销