京东外卖昨夜现BUG，上百单汉堡、咖啡遭“0元购”

《星岛》见习记者 曹安浔 广州报道

12月7日晚，京东外卖“随心囤”功能出现BUG。多名网友反馈“京东随心囤”可批量购券后发起全额退款，款项原路退回但系统仅回收其中一张券，其余券仍可正常下单——相当于变相“0元购”。

“京东随心囤”主要针对高频日常商品开展灵活促销，特点是“一次购买，分次提货/配送”，通常以“券包”或“套餐”形式出售。

此次BUG于12月7日晚在社交平台和羊毛群快速扩散，一时间大量“羊毛党”闻风而动，纷纷大批量下单，100个汉堡王脆鸡堡、100个喜姐炸串套餐、100杯库迪美式咖啡等订单被网友在社交媒体上晒出。

这场羊毛党的狂欢持续了一夜。12月8日上午，该BUG已被正式修复，相关预订单也被取消，已有兑换券被回收。据不完全统计，这次BUG涉及的商家包括塔斯汀、库迪咖啡、汉堡王、瑞幸、海底捞、正新鸡排、华莱士、喜姐炸串等多个连锁品牌。

狂欢之后，一地鸡毛。有人欢呼“薅到就是赚到”，但伴随公众法律意识与素养的提升，用户对钻漏洞、薅羊毛的风险意识愈发强烈。有网友表示：“我买了五张券，当时都可以用，因为塔斯汀还在营业，但是我不敢用，今天看到回收了，心里松了一口气。”

需要注意的是，类似情形在互联网电商平台已非首次。2019年1月20日凌晨，有黑灰产团伙曾通过一个过期优惠券漏洞盗取拼多多数千万平台优惠券，并进行不正当牟利。彼时拼多多方面曾表示，“羊毛党刚散，亡羊补牢，已向警方报案，最终还能追回不少，实际资金损失大概率低于千万元。”

对于此次事件，广东省市场监督管理局人士在接受《星岛》采访时表示，商家如果利益受损有维权诉求，应首先与京东平台沟通；市场监督管理机构也会召集平台、商家、骑手及消费者各方集中协商，推动达成和解方案。协商仍无法解决争议的，商家可依法向法院提起诉讼，通过司法途径追究责任方的民事赔偿，切实维护自身合法权益。

有律师也公开表示，恶意薅羊毛违背了民法的诚信原则，如果单次金额较小，通常属于民事纠纷，商家可以要求返还货款或赔偿。

见微知著，我们更应该看到钻系统空子破坏交易秩序，轻则订单被取消、账号遭封，重则涉嫌不当得利，留下信用污点。真正聪明的消费者，是把优惠用在规则之内，把诚信留在交易之外。