关于在“五一”假期期间为来武游客提供志愿服务的公告

为全面深入开展文旅志愿服务，展示武都人民热情好客形象，为武都文旅高质量发展注入源源不断志愿服务活力，切实解决部分游客相关需求，区委社会工作部、区志愿服务联合会将组织各志愿服务组织（队）及广大志愿者，在“五一”假期期间为来武游客提供“暖心武都”志愿服务，现将有关服务事项公告如下。

一、服务时间

4月25日至26日、5月1日至5月5日8：00-18：00。

二、服务内容

1.引导咨询服务。线上线下提供武都景区景点咨询、食宿介绍、交通维护、环境保洁、路线指引等服务；线下协助老年游客、儿童、残障人士等特殊群体，提供轮椅借用、行李搬运等服务。

2.秩序维护服务。引导游客规范停车、文明游览，协同工作人员处理游客纠纷、失物招领等事务，确保活动安全有序。监督流动商贩规范经营，明码标价、提供热情服务，坚决杜绝欺诈和宰客行为，共同营造一个良好的消费环境。

3.应急救护服务。如有紧急事件发生，可提供简单的应急处理和协助游客联系相关部门。

三、服务地点及联系人志愿者

四、服务流程

1.来武游客可联系各服务点的负责志愿者；

2.志愿者在接到电话后应做好答疑解惑，不能解答的，志愿者应在了解清楚后及时反馈给游客；

3.志愿者尽可能提供咨询引导等便民利民服务，在超出志愿服务范围的拒绝提供，请游客给予谅解和支持。

五、爱心赞助说明

我们倡议社会各界为志愿者续航，若您拥有餐饮、物流等便利渠道，能够为各服务点的志愿者保障在服务中的基础需求（矿泉水、便携食品、防暑用品等），欢迎您合作助力，为“暖心武都”文旅志愿服务注入暖心力量。

志愿服务办公地点：钟楼滩文广大厦北一楼新时代文明实践中心

联系电话：13993959182、15309391356

中共陇南市武都区委社会工作部

陇南市武都区志愿服务联合会

2025年4月24日

来源：武都志愿者