顺德区第四人民医院：创新中医诊疗，让患者“心安”更“心暖”

随着生活节奏加快，焦虑、抑郁、失眠等心身疾病发病率持续上升。与此同时，群众对心理健康服务的需求也从“看得上病”向“看得舒心、服务贴心”转变。

顺德区第四人民医院积极响应这一变化，在优化就诊环境、推出中医门诊的基础上，中医科在服务理念与诊疗模式上继续实现突破，着力打造以“中西医结合情志病”为特色的心身整合心理健康诊疗平台。

门诊焕新升级，门诊量增幅超两成

明亮空间、科学分区、温馨体验……近期，顺德区第四人民医院中医门诊焕新开诊。

近期，顺德区第四人民医院中医门诊焕新开诊。 受访者 供图

“新门诊投用以后，门诊量增幅超两成。这说明了患者的口碑传播和认可度在提升。”该院中医科副主任陈婉珉说。自中医门诊升级改造以来，患者整体反响积极且正面。

一方面，新的中医门诊切中了患者对就诊环境的新需求。新的中医门诊设有宽敞的理疗室，区域布局科学合理，既保留传统中医古韵，又融入现代医疗功能。新门诊实现了与住院部分的独立运作，有效优化了门诊患者的就诊动线。

每个诊室、治疗室都确保独立，保护患者隐私。针灸治疗床之间设有帘幕隔断。要求医护人员在进行所有操作，尤其是接触性治疗如针灸、推拿前，必须清晰、温和地告知患者下一步要做什么，会有何种感觉，充分尊重患者的知情权和身体边界，极大提升患者的安全感。

另一方面，新门诊不仅扩大了诊疗空间，更是对“中西医结合情志病”这一核心特色的强化，为开设亚专科提供了坚实的物理空间支撑，使得诊疗服务能够更加精细化、专业化，满足不同患者的个性化需求。

目前，科室已引进多台现代化的中医诊疗设备，中医体质辨识仪、电针治疗仪、子午流注开穴治疗仪、中药熏蒸治疗仪、中频脉冲治疗仪等，进一步丰富了治疗手段。

如今，中医科开展的中医治疗手段也进一步丰富，中药疗法、针刺、各种艾灸、棍针拨筋疗法、穴位埋线、耳穴疗法、拔罐、刮痧、脏腑推拿治疗等一应俱全。

创新中西医结合，获得超九成患者认可

在现代医学体系中，心理问题与躯体疾病常被割裂对待，导致不少患者辗转于内科与精神科之间，得不到系统诊治。

顺德区第四人民医院中医科以“中西医结合情志病”为主攻方向，打破学科壁垒，实现从“以病为中心”到“以人为中心”的诊疗转变。

顺德区第四人民医院中医科以“中西医结合情志病”为主攻方向。 受访者 供图

“中医在调理心理健康时，从不孤立地看待情绪问题，而是将其视为人体整体阴阳气血失衡的一部分。”陈婉珉说。

中医强调“五脏藏神”“七情内伤”，认为情绪问题与脏腑气血功能密切相关。例如，长期焦虑易致肝气郁结，进而引发胃肠功能紊乱；慢性躯体疾病也易导致情绪低落，形成“因病致郁”的恶性循环。

该院通过中药、针灸、推拿、导引（如正念八段锦、经络操、五音疗法）等多种方法，调和患者气血阴阳、平衡脏腑、疏通经络，从根源上改善患者的情绪状态，从而达到“形神兼治”的目的。

在实际操作中，该院推行“优势互补、灵活搭配”的中西医整合模式。以中度焦虑伴失眠患者为例，初诊阶段通过HAMA、HAMD等量表进行西医评估，结合中医四诊进行辨证分型。

急性期可配合西药控制症状，同时开展针灸、中药调理，减轻西药副作用；恢复期则逐步减少西药，以中医手段巩固疗效，预防复发。

陈婉珉表示，这种模式既能利用西药的优势，又能发挥中医整体调理、副作用小、减少复发的长处，实现1+1>2的效果。尤其适合对西药不耐受或效果不佳的患者，以及未见明显器质性病变但躯体症状突出的患者。

该院调查结果显示，超过90%的就诊者认为中医治疗为其在改善睡眠、缓解焦虑情绪及伴随的躯体不适、减轻西药副作用等方面带来了“明显改善”或“有一定改善”。

专业团队+暖心服务，构建有温度的疗愈空间

医疗质量的核心在人才，医疗服务的灵魂在人文关怀。

在人才方面，顺德区第四人民医院中医科组建了一支“中西贯通、心身同调”的复合型医护团队，团队成员既掌握扎实的中医理论基础，也熟悉现代精神心理诊疗技术。

为了进一步培养专业人才，中医科定期组织中西医联合案例讨论，邀请院内外专家授课，推动团队知识更新与技能提升。同时鼓励医护人员开展“中西医结合情志病”临床研究，用疗效和数据推动学科发展。护理团队则由中医、精神、心理三专科护士组成，能够为患者提供全周期、心身共护的整体照护。

除了专业能力，中医科更注重营造“暖心服务”的就医氛围。

“我们努力营造一个更像‘心灵客厅’而非医院的环境。”陈婉珉说。中医科没有将门诊设计成冰冷的白色调，而是采用了温暖的黄色、浅绿色等舒缓的色彩。候诊区提供温热的养生茶，播放舒缓的古典音乐或自然之声。

中医科在设计上采用了温暖的黄色、浅绿色等舒缓的色彩。 受访者 供图

近年来，科室收到多封患者感谢信与锦旗。例如患者吴娟（化名）因情绪低落、焦虑伴躯体症状入院，经中医辨证施治与心理疏导后重拾生活信心；大学生林明（化名）也在医护帮助下走出情绪低谷，考上理想大学后专程回院致谢。这些暖心的案例，诠释了中医科医疗服务的温度，也是顺德区第四人民医院“以人为本，亲情服务”理念的最佳佐证。

依托新的门诊，未来中医科还将继续探索建立“中西医结合情志病”诊疗规范，着力将科室构建成为专业且有温度的疗愈空间。同时，也将进一步推动中医“治未病”理念进社区、进企业，帮助群众在快节奏生活中学会调养身心、管理情绪，真正实现从“治病”到“助人”的跨越，为顺德地区民众的心身健康贡献中医智慧与温度。

撰文：邱日华

顺德区第四人民医院供图

【作者】 邱日华

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端