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编辑：画榆林

比起小米近期的争议不断，华为那边还算风平浪静，并没有什么大事发生。

然而就在近日，华为旗下云业务却出了大事，不仅让我们看到华为对内部徇私舞弊的严惩不贷，更是将将云计算领域的竞争残酷性展露无遗。

前言

2025 年 8 月，华为内部一份名为《关于华为云业务线数据真实性核查的初步报告》的文件，在管理层内部引发震动，这份由华为审计部门主导、历时一个月完成的报告，直指华为云在 2024 至 2025 年度部分项目中存在数据造假行为，成为此次风波的导火索。

彼时，华为云正处于业务扩张的关键阶段，根据公开数据，2024 年华为云全球市场份额突破 8%，较前一年增长 2.3 个百分点，在国内公有云市场仅次于阿里云，位列第二。

为进一步巩固市场地位，华为云在 2025 年初制定了 “全年新增 100 家大型企业客户、营收同比增长 40%” 的激进目标，业务线承受着巨大的业绩压力。

这种压力逐级传导至基层团队，最终演变为数据造假的动因。审计报告显示，造假行为主要集中在 “客户签约金额”“服务使用时长”“项目交付进度” 三个核心指标上。

部分区域团队为达成考核目标，通过与合作伙伴签订 “阴阳合同” 的方式虚增签约金额 —— 表面合同标注的合作金额远高于实际执行金额，差额部分由合作伙伴暂时代垫，待考核期结束后再通过 “项目变更” 名义退回。

在服务使用时长统计上，个别团队利用测试账号反复生成虚假使用记录，将原本仅 100 小时的实际服务时长虚增至上千小时。

项目交付进度则通过 “提前确认验收” 的方式造假，部分仍处于开发阶段的项目，被违规标记为 “已交付完成”，以满足阶段性考核要求。

造假行为的具体表现与核查过程

华为审计部门的核查工作始于 2025 年 7 月，最初源于部分客户的匿名投诉。有企业客户反映，其与华为云签订的 “年度云服务协议” 中，约定的部分功能尚未上线，但华为云后台却显示 “已使用并扣费”，这一情况引起审计部门关注，随即启动专项核查。

核查团队采用 “数据穿透式核查” 方法，将华为云内部业务系统数据与客户实际使用日志、银行流水、合同备案文件进行交叉比对，同时随机抽取 20% 的新增客户进行电话回访，逐步揭开造假的全貌。

在对某东部沿海省份政务云项目的核查中，核查人员发现明显异常。该项目合同显示签约金额为 5000 万元，服务期限为三年，但银行流水显示客户实际仅支付 1000 万元首付款，且后续未按约定进度付款。

进一步调查发现，项目团队为完成 “季度签约额达标” 任务，与客户协商签订补充协议，约定 “客户暂不支付剩余款项，华为云先行确认签约金额，待后续项目推进后再逐步支付”，而这一补充协议未在华为内部系统备案，属于违规操作。

类似的情况在全国 12 个区域的 37 个项目中被发现，涉及虚增签约金额总计约 3.2 亿元，占华为云 2024 年度总签约额的 4.5%。

服务使用时长造假的核查则借助技术手段实现突破。核查团队开发了专门的日志分析工具，对 2025 年 1 至 6 月华为云所有客户的使用日志进行筛查，发现有 15 个账号存在 “异常使用模式”—— 使用时间集中在凌晨 2 点至 5 点，且操作路径高度重复，与正常企业客户的使用习惯明显不符。

通过 IP 地址追踪，这些账号最终被锁定至华为云某区域技术支持中心的内部网络，相关负责人在问询中承认，这些账号是团队为 “美化” 数据特意创建的测试账号，用于生成虚假使用记录。

任正非的态度与内部调查推进

任正非在得知审计初步结果后，于 2025 年 8 月 15 日召开紧急管理层会议，会议持续 4 小时，参会人员包括华为轮值董事长、华为云 CEO 张平安及各业务线负责人。

据参会人员透露，任正非在会上明确表达了对造假行为的震怒，强调 “华为的核心竞争力在于诚信与技术，数据造假是对华为价值观的根本性背离，比任何竞争对手的打击都更具破坏性”。

他当场要求成立由轮值董事长牵头、审计部门与人力资源部门共同参与的 “专项处理小组”，在 15 日内完成全面调查，并制定整改方案，同时明确 “处理结果要公开透明，对责任人绝不姑息”。

专项处理小组随后展开更为深入的调查，不仅聚焦具体造假项目，还追溯了考核机制与管理流程存在的漏洞。

调查发现，华为云 2025 年的考核体系存在 “重结果轻过程” 的倾向，区域团队的考核指标中，“签约金额” 与 “客户数量” 占比高达 60%，而 “客户满意度”“项目交付质量” 等过程性指标占比仅为 20%，这种失衡的考核导向为造假提供了土壤。

此外，内部审批流程存在 “多头管理” 漏洞，客户签约合同需经过区域销售经理、分公司负责人、华为云总部业务负责人三级审批，但实际执行中，部分区域通过 “口头沟通” 替代书面审批，导致虚假合同得以通过。

调查过程中，专项处理小组还发现个别高管存在 “知情不报” 甚至 “纵容造假” 的情况。某华为云区域副总裁在明知团队存在虚增签约金额的情况下，为避免影响自身业绩提成，未向上级汇报，反而协助团队修改项目备案信息，试图掩盖造假行为。

这类情况的发现，使得处理范围从基层团队扩大至管理层，最终确定 4 名高管涉及其中，包括 1 名华为云副总裁、2 名区域负责人及 1 名业务线总监。

处理结果的公布与内部调整

2025 年 8 月 30 日，华为通过内部邮件正式公布事件处理结果，这份标注 “全员可见” 的邮件，详细列出了对相关责任人的处罚措施。

华为云 CEO 张平安被处以 “连降三级” 的处分，从原来的 “集团副总裁级” 降至 “部门总监级”，同时取消其 2025 年度全部奖金与股权激励资格，处分期为两年，期间不得参与管理层晋升评选。

邮件解释，张平安作为华为云业务线最高负责人，对团队造假行为负有不可推卸的管理责任，“未能建立有效的风险防控机制，对业绩考核中的异常数据缺乏敏感性”。

4 名涉事高管的处理更为严厉：华为云副总裁李某被解除劳动合同，其在华为任职期间的股权收益被冻结；华东区域负责人王某、华南区域负责人赵某被降为普通员工，调离业务线，前往华为终端部门从事基础支持工作。

业务线总监孙某则被取消本年度晋升资格，扣除 6 个月绩效工资。除人员处理外，华为还对华为云业务线的考核机制进行紧急调整，将 “客户满意度”“项目交付质量”“数据真实性” 等指标的考核权重提升至 50%，同时建立 “数据交叉验证机制”，要求业务数据需经审计部门二次核查后才能纳入考核，避免单一部门独自掌控数据统计权。

针对造假涉及的客户，华为成立专项沟通小组，由华为云新任临时负责人带队，逐一与客户对接，说明情况并提出整改方案。

对于签订 “阴阳合同” 的客户，华为主动退还虚增部分的款项，并延长服务期限作为补偿；对因虚假数据导致的服务纠纷，华为承诺在 30 日内完成问题修复，并承担由此产生的客户损失。

截至 2025 年 9 月中旬，已有 85% 的涉事客户与华为达成和解，未出现大规模客户流失的情况。

事件的外部影响与内部反思

事件曝光后，华为云的市场形象受到一定冲击。国际数据公司（IDC）发布的 2025 年第三季度全球公有云市场报告显示，华为云该季度市场份额环比下降 0.5 个百分点，虽仍保持全球第六的位置，但增速较上一季度放缓 3 个百分点。

部分潜在客户在选择云服务提供商时，对华为云的数据可信度提出更高要求，某大型制造企业在公开招标中，要求华为云提供近三年的审计报告，并增加 “数据真实性违约金” 条款，若后续发现数据造假，华为需赔偿合同金额 200% 的违约金。

在内部反思层面，华为于 2025 年 9 月启动 “价值观重塑计划”，通过全员培训、案例分享、制度修订等方式，强化 “以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗，坚持自我批判” 的核心价值观。

任正非在内部培训会上强调，“业绩增长必须建立在真实、合规的基础上，任何违背价值观的行为，无论带来多大的短期利益，都是对华为长期发展的伤害”。

结语

华为审计部门也借此机会升级了内部监控系统，引入人工智能技术对业务数据进行实时监测，一旦发现异常数据波动，系统会自动触发预警，由审计人员介入调查，将风险防控的关口前移。

此次事件也引发了行业对云计算企业考核机制的讨论。中国信通院发布的《2025 年中国云计算行业发展报告》指出，当前国内部分云计算企业为抢占市场份额，普遍采用 “高目标、高激励” 的考核模式，这种模式容易诱发数据造假、过度承诺等问题，建议行业建立统一的 “云计算服务评价标准”，从技术能力、服务质量、数据真实性等多维度进行综合评估，避免单一以业绩论英雄。

参考信源

2025-10-18 13:27·财联社追责云业务造假和经济舞弊！华为云CEO张平安被连降三等 多名高管遭问责

2025-10-18 13:26·澎湃新闻追责云业务造假和经济舞弊！华为云CEO张平安被连降三等，多名高管遭问责

2025-10-18 18:01·科创板日报任正非强力反腐进行时 华为云CEO张平安等三人职级被降

2025-10-17 17:18·南方都市报华为云CEO张平安连降三等，多名云业务高管被问责

2025-06-21 15:12:20 来源: 大科技网华为反贪部门：根除腐败，打造清廉企业

2025-03-18 12:18·首席商业评论华为高调反腐，任正非：最大的敌人是自己