新华对话丨海尔：以无界生态共创无限可能

编者按：“新华对话”是中华人民共和国年鉴社围绕“新时代、新发展、新动能”打造的、以产业数字化为引擎的“文化+”融媒体平台，旨在依托多种传播形态，推动跨界、跨域交流互鉴，讲好中国故事，多主题、多层次、多类型、多维度展现中华大地万千气象。承百代之流，会当今之变，让中华文化美美与共。

海尔致力于“以无界生态共创无限可能”，与全球用户共创美好生活的无限可能，与生态伙伴共创产业发展的无限可能。海尔集团作为实体经济的代表，持续聚焦实业，始终以用户为中心，坚持原创科技，布局智慧住居生态、大健康产业生态和数字经济产业生态三大赛道。

一、智慧住居生态

海尔成立四十多年以来，始终坚持以用户为中心，为用户提供持续迭代升级的最佳体验。从用户洞察到产品迭代，海尔以用户共创机制与原创科技持续刷新家庭场景体验。

海尔旗下卡萨帝“AI之眼”智慧套系家电

“AI之眼”黑科技：2025年初，海尔发布“AI之眼”黑科技，为家电植入“视觉神经中枢”，使智能家电在“听得懂”基础上实现“看得懂”，具备了主动服务于人的能力。

Leader统帅“懒人”三筒洗衣机

“懒人”三筒洗衣机：基于“分区洗、专筒专用”的用户痛点洞察，海尔研发团队设计了近百种方案，并且与用户开展了长达半年的线上线下交互与共创，最终推出了搭载物联网与AI技术的智能Leader统帅“懒人”三筒洗衣机。开放预约一周，懒人三筒洗衣机的预约量就超过了8.8万台，上市累计交付量达到30万台。

海尔通过原创科技为用户持续迭代最佳体验，科创实力持续引领行业。海尔目前已有200余项原创科技被行业模仿，获得17项国家科技进步奖、12项中国专利金奖，获奖数量均为家电行业最多。

二、大健康产业生态

在大健康生态中，海尔旗下大健康生态品牌盈康一生推出智慧生物样本库方案，被称为“生命方舟”，对推动生命科学的前沿探索具有重要意义。

生物样本库行业存在建设投入高、空间利用率低、样本应急转移安全度低、样本通量低的“一高三低”难题。针对这些难题，海尔盈康一生以科技破局，创新打造出“动车式”可拓展、智能、高效的“生命方舟”，开启“定制化”建库新体验。同时，卓越的安全性也是“生命方舟”的又一亮点，-80℃存储区采用一备一用双独立系统；-30℃“隔离舱”结构还能实现样本自动低温转移，面对紧急异常情况时更显从容，最大程度保护生物样本安全。随着“生命方舟”在生物样本存储领域的深度落地，海尔盈康一生正以科技力量重构行业生态。

盈康一生推出全球第四代生物样本库

三、数字经济产业生态

海尔旗下卡奥斯工业互联网平台坚持“与大企业共建、与中小企业共享”的理念，通过数字化转型整体方案，助力企业实现智能化、绿色化转型升级，助力产业链协同效率提升，已构建化工、汽车、电子等20个行业生态，链接超90万家企业，服务超16万家企业。

在技术融合方面，卡奥斯围绕数字孪生、大模型、数据要素等技术，将AI与制造技术融合创新，构建起以平台为支撑、以软硬一体化场景应用为特征的核心技术体系。在爆款产品方面，基于通用大模型与跨行业知识沉淀，卡奥斯自研了首个基于工业互联网的垂域大模型——天智工业大模型，融合海量数据以及超4700个机理模型与超200个专家算法。在拓展应用方面，卡奥斯以价值共创为导向，聚焦场景，深耕行业，形成“场景—企业—行业—园区—城市”的立体化全栈式解决方案，赋能千行百业数智化转型。

卡奥斯构建以用户体验为中心的大规模个性化定制模式

◆场景端：面向工位、产线、车间等场景痛点，打造数字化基础设施，实现数字化管控，覆盖200多个场景。

◆企业端：优化企业资源配置效率，构建新型竞争优势，满足“千企千面”需求。

◆行业端：打造行业工业互联网平台，推动全产业链数智化转型，目前已赋能汽车、化工、电子等20个行业。

◆园区端：通过“平台+园区”模式构建绿色化引擎，打造数字产业园区，已赋能天津八里台、安徽下塘等10余个园区数智化转型。

◆城市端：首创工业互联网赋能1+N+X模式，目前已在青岛、芜湖、德阳、景德镇等10余个城市复制，助力城市经济高质量发展。

卡奥斯始终坚持以用户需求为核心，全力打造共创共享生态的发展模式，创新形成“与大企业共建、与中小企业共享”的生态赋能模式，与制造业共创共享，为工业智能创新和实践提供新场景和新示范，助力经济高质量可持续发展。

以延长石油为例，卡奥斯围绕“平台侧—企业侧—集团侧”，通过AI赋能工业，以数字化助力产业提效，与延长石油共建行业首个集团级工业互联网平台，建设了“三中心四中台”的平台引擎，为延长石油数字产业化和产业数字化提供技术和数据底座，实现数据的开放共享、规范安全、自主可控。同时，卡奥斯聚焦产业链协同优化，覆盖人财物产供全场景全链条的应用生态，把产业链上下游都和用户连起来，重点打造集团管控和油气领域、化工领域、煤电领域、综合领域四大业务领域App等应用，助力完成集团及二级单位存量系统上平台建设，为全集团用户提供一站式的数字化服务。

卡奥斯与延长石油共建行业首个集团级工业互联网平台

在工业智能领域，基于卡奥斯天智工业大模型，卡奥斯助力企业创新打造出示功图故障诊断智能体、醛分离塔工艺优化智能体、汽油调和分析智能体等38个场景智能体，应用于油田开采、油气炼化、安全生产等场景，平均效率提升20%。通过以上创新运营，延长石油的资源利用率、产业生态协同效率、数据资产利用率、安全运维效率大幅提升，应用开发成本大幅降低，成为行业数智化转型的典范。

卡奥斯天智工业大模型智能柔性装配场景应用

海尔始终坚持“人的价值最大化”，让组织充分释放人的创造性。在这个过程中，海尔实现了三个关键转变：

1. 从工具人到自主人：打破传统的雇佣关系，赋予每个员工“决策权、用人权、分配权”，让他们从被动执行任务的“工具人”转变为积极主动的创业者。

2. 从他组织到自组织：借助“链群合约”机制，跨部门、跨领域的团队可以基于共同目标自发聚合。同样，每个链群都能独立完成价值创造，并不断发展壮大，成长为行业引领者。

3. 从路径依赖到自进化：在开放且无边界的生态环境中，各方受益的增值分享机制成为生态参与者共同进化的强大驱动力。

海尔相信，当更多界限被打破、更多有价值的关系被建立，更多的共创才会发生，世界的未来将因此充满无限精彩的可能。