“早知道排10小时队只能看《清明上河图》两眼，我宁愿在家看纪录片！”10月13日凌晨，刚从故宫出来的游客王女士发了条朋友圈，配图里是她攥皱的故宫门票，背景是空荡荡的午门广场。

这场为纪念故宫博物院建院100周年的“百年守护”特展，本该是文博爱好者的盛宴，却因为离谱的排队时长和混乱的观展体验，成了不少人“又爱又恨”的回忆。

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“7点到故宫，前面已经排了几百人”“12点排队，工作人员说至少等10小时”“站到腿肿，没敢喝一口水，就怕上厕所要重新排队”……最近刷到故宫百年大展的分享，十有八九离不开“排队”俩字。

52岁的荣宏君算是文博圈的“老人”，不仅研究文物多年，还曾在《百家讲坛》讲过《国宝传奇》。

为了看这次展览，他10月11日早上9点半就到了故宫，结果排到下午3点59分，才刚到第二展厅门口，工作人员告知他，若想一睹核心展品《清明上河图》的风采，至少尚需等待一个半小时之久。

等到4点半，他终于在排队8小时后看到了《伯远帖》，可抬头瞥见《清明上河图》前几乎不动的长队，再听到展厅里游客和工作人员因为插队吵得面红耳赤，最终还是放弃了，这位文物专家，愣是没看上这次大展最受期待的国宝。

普通游客的遭遇更难，10月9日北京下大雨，不少人冒雨在午门排了3小时才进展厅，结果发现“噩梦刚开始”：展厅里设了盘旋的围栏，所有人必须按单线流动，不能随便停留，更不能脱离队伍去看其他展品。

有人想上厕所，得先跟前后人反复解释，生怕回来被当成“插队”；还有人没经验没带水，赶上天气热，只能打电话让朋友买了可乐，请保安帮忙送进来。

为了应对这场“持久战”，游客们还总结出了“生存攻略”：折叠马扎是必备，面包、矿泉水要多带，最好穿舒服的运动鞋，“硬站10小时，没这些真扛不住”。

可即便做足准备，不少人还是栽在“限时”上，这次展览虽然持续到12月30日，但文物要定期更换，想看到《清明上河图》，必须赶在10月底前，错过就只能等下一个“百年”。

更让人没法拒绝的是“免费”诱惑：特展线上免费预约，只需要花60元故宫门票钱，就能看到4件平时见不到的“禁止出境文物”。

要知道，故宫之前5年的特展里，都没一次拿出过3件以上禁止出境书画。

一边是难得一见的国宝，一边是免费+限时，再加上国庆假期的人流加持，排队时长从最开始的7小时，一路涨到了10小时，也就不奇怪了。

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好不容易排到跟前，观展体验却更让人糟心，“走马观花”都算客气，不少人直言“像被赶鸭子”。

游客陈祺回忆，他走到《清明上河图》展柜前，刚想仔细看看画里的市井细节，工作人员就开始催：“请流动参观，别停留，往前走！”前后算下来，他看这幅画的时间，连两分钟都不到，只能匆匆拍张照，证明自己“来过”。

更无奈的是，展厅里明明有其他展品，但因为《清明上河图》《五牛图》这些热门文物都在第二展厅，不管你对啥感兴趣，都得跟着大部队一起排，想跳过都不行。

故宫官方曾倡导“安静欣赏，勿停留、勿拍摄、勿讲解”，营造静谧观赏氛围。

然而事与愿违，现场嘈杂依旧，难以寻得一方宁静，安静之境成了奢望，有人因为插队吵架，有人被催得不耐烦跟工作人员争执，还有人挤在人群里，连展品标签都看不清。

荣宏君在排队时，就亲眼目睹了4场争执，“大家被困在队伍里几小时，脾气都变得特别急躁”。

更让人摸不着头脑的是“混乱的观展顺序”，最开始，故宫要求按一、二、三展厅的顺序走；后来又改成一、三、二；再到后来，《清明上河图》单独排队，排完二展厅才能自由看其他展厅。

游客们吐槽：“一会儿一个规矩，到底想让我们怎么看？策展的意义在哪儿？”

其实这次展览的主题是“百年守护”，故宫本来想讲的是“从紫禁城到博物院，文物如何被保护”的故事。

比如展出的《伯远帖》，1951年差点在香港被拍卖，是中央财政紧急拨款才买回来的；《清明上河图》更是在朝代更迭中多次流落民间，能保存到现在特别不容易。

可现场几乎没什么像样的解说，展品旁的文字介绍也让人摸不着头脑，《伯远帖》旁边贴了两段话，一段是当年文物局局长的感谢，一段是参与购买者的感慨，连荣宏君这种专业人士都看懵了，“普通游客哪能懂背后的故事？”

不少人看完三个展厅，最大的感受是“不知道守护了啥，谁守护的，怎么守护的”。

文博爱好者刘建说：“好的展览不是堆宝物，得让人看懂背后的故事。可现在倒好，观众没心思看故事，故宫好像也没心思讲。”

3、

有人可能会问，故宫办特展又不是第一次，之前2015年《石渠宝笈》特展也展出过《清明上河图》，怎么没这么乱？

老观众们记得，当年《石渠宝笈》特展在武英殿举办，场地比现在的午门城楼宽敞，还采用了“发号牌”的方式，按号顺序参观，很少有插队吵架的情况。

到了晚上，故宫还会拎着暖水瓶给排队的人倒热水，大家还能轮流去逛故宫、上厕所，回来位置还在，“那时候虽然也排队，但感觉很温馨”。

可这次不一样，展览放在了需要爬楼、空间更窄的午门城楼，人一多就容易堵，而且故宫的身份太特殊了，它不只是博物馆，还是现存最大、最完整的古代宫殿建筑群，办展览首先要考虑保护古建筑和文物，其次要兼顾国家、公众的需求，最后才能考虑展览主题。

光一个展览，就得院级办公会定方向，文物部门出内容，展览部搞设计，还要古建、安全、技术部门配合，流程复杂得很。

更别说现在的观众比10年前多太多了，据国家文物局数据，2024年春节，全国博物馆接待量呈井喷式增长，共接待7358万人次，较往年同期增幅几近100%。

如此显著的增长态势，充分彰显了文博领域独特而迷人的魅力，2023年，卢浮宫访客量达886万之数，然而此数据尚不及故宫2019年人流量的一半。

寥寥数字，便凸显出二者在游客接待规模上的显著差异。

各地博物馆都在排长队，湖北省博物馆的越王勾践剑展厅，队伍能排满两层大厅，网友调侃“要是越王还在，湖北省博一天能凑十万精兵”。

结语：

值得庆幸的是，故宫已做出调整，10月14日起，百年特展采用“发号牌”方式限流。

号牌标注具体到场时段，如7点领79号的游客，11点至12点来可自由参观，无需久站排队，有游客说：“总算想起10年前的办法了，早这样多好。”

但热度并没有因此消减，10月14日后，《伯远帖》《诸上座帖》等文物被撤下，换上了李白现存唯一真迹《上阳台帖》。

之前排队8小时没看成《清明上河图》的荣宏君，又开始计划再去一次：“那可是李白的真迹，再排一次队也值。”

其实不管是排队10小时的吐槽，还是为了国宝再排一次的执着，都藏着大家对文物的热爱。

故宫北院已经在建设中了，未来会有12个现代化展厅，展出文物量是现在的2-3倍。

或许等北院开放，“憋尿排队看国宝”的日子，就能少一点了。