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文|撒胡

编辑|撒胡

自从全智贤辱华事件发生后，在我国市场上营业的各大品牌方连忙表态，向国人展示自己的立场，清空了所有关于全智贤的内容。

然而，lv偏偏要与众不同，一直等到网友找到官方并开始攻击时，才被迫删除了中国区官方微博上的相关内容，可这并不算完，后续有网友发现，lv的处理方式存在“内外有别”的嫌疑。

lv凭什么敢如此傲慢？它真的存在内外有别的操作吗？

各方品牌的反应

舆论的海啸扑面而来，品牌的反应速度和处理方式，直接决定了它们在消费者心中的形象走向，在这场危机公关的赛跑中，我们看到了两种截然不同的范本。

首先是果断切割、赢得好感的一派。海蓝之谜（LaMer）的反应快得惊人，在舆论发酵的24小时之内，其官方微博、小红书等社交平台，所有与全智贤相关的内容被迅速清空，就连会员中心的信息也未能幸免。

珠宝品牌伯爵（PIAGET）同样雷厉风行，几乎在同一时间，其淘宝旗舰店的相关物料被下架，线下门店也接到了通知，连夜撤换相关海报。

这种“刮骨疗毒”式的处理，被市场解读为对中国消费者情感的尊重，不仅迅速平息了风波，甚至还为品牌赢得了一波好感。

与之形成鲜明对比的，是反应迟缓的路易威登（LV），在事件发酵初期，当网友的怒火已经烧到其评论区时，LV的官方社交媒体依旧按兵不动，仿佛置身事外，这种“慢半拍”的态度，无疑是火上浇油。

在网友持续施压了将近20个小时后，LV才终于有所动作，删除了中国区官方微博上的相关内容，但这种迟来的应对，不仅没能平息怒火，反而引发了更多关于其“傲慢”和“投机”的猜测，使自己陷入了更深的公关被动之中。

LV的“内外有别”

为什么在海蓝之谜和伯爵飞速自救的时候，LV却敢如此“淡定”？这背后，其实是品牌对市场份额与品牌声誉之间的一次权衡。

LV的“底气”，源于其在中国市场深耕多年建立的强大地位，它拥有庞大的品牌号召力和一批忠实的消费群体，这种市场地位可能让品牌方产生一种错觉，认为单一的代言人负面事件，不足以动摇其销售根基，因此在公关决策上更倾向于“观望”而非“行动”。

但他们显然低估了一件事：在中国，消费者的情感底线，尤其是关乎国家尊严的问题，是不可触碰的。

近代以来遭受侵略和苦难的历史记忆，让民众对于任何形式的丑化和不尊重都极为敏感，中国主张和平发展的国家形象，与剧中“战争拥护者”的暗示形成了尖锐的对立。

网友们通过社交媒体迅速组织起抵制话题，直接涌入品牌方评论区施压，甚至向投放广告的平台投诉，要求下架辱华艺人的广告，这种强大的行动力，最终还是迫使LV做出了反应。

更有意思的是，后续有网友发现，LV的处理方式存在“内外有别”的嫌疑，他们仅仅处理了中国区的社交媒体账号，而海外账号上的相关宣传物料依旧保留。

这一发现，彻底坐实了其“投机”的形象，证明了消费者情感的强大反作用力，当品牌声誉受损时，即便是头部品牌，也无法做到完全“无动于衷”。

全智贤事件

全智贤事件，也把明星代言人这把“双刃剑”的风险性，赤裸裸地展现在了所有品牌面前，品牌在享受明星带来的流量红利时，也必须承担其言行所引发的潜在危机。

想当年，一部《来自星星的你》让全智贤在中国市场获得了巨大的商业价值，她所扮演的“千颂伊”角色光环，为她带来了无数高端代言，从奢侈品到美妆，几乎涵盖了所有高端消费领域，对品牌而言，她曾是无可争议的“吸金利器”。

然而，当她选择参演这样一部充满争议的剧集，并在事后保持沉默，不作任何回应或道歉时，这份昔日的“资产”便迅速转变为“负债”。

千颂伊的光环再亮，也罩不住《暴风圈》里的争议言行，其个人行为的后果，被直接转嫁给了所有合作品牌。

这事儿一出，网友们也开始“考古”，翻出了她过往的一些行为，比如在2016年，她曾与李冰冰共同接受采访，当时就被指“耍大牌”、“冷脸”。如今的辱华事件，让人们重新审视这些过往，认为其对中国市场的不尊重或许早有迹象。

这也给所有品牌敲响了警钟：在选择代言人时，不能只看其商业价值和流量，更应该对其政治敏感度和潜在风险进行严格评估，否则，昔日的蜜糖，随时可能变成今日的砒霜。

结语

全智贤事件并非孤例，它清晰地划出了一条国际品牌在中国市场生存的新法则：尊重，已经从可选项，变成了必选项。

消费者的力量通过社交媒体被前所未有地放大，他们能够迅速影响品牌的商业决策，在国家情感与品牌忠诚度的天平上，前者显然占据了更重的分量。

任何品牌，无论其市场地位有多高，都无法再忽视这条在华运营的“底线”，对市场的真正敬畏，始于对消费者情感的真诚尊重。

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信息来源：

经济观察网——2025-09-21——LV、海蓝之谜、伯爵齐撤全智贤代言