知名品牌正式宣布停工停产！消费者：一直没收到退款，被通知“卖家账户资金不足”，死心了

界面新闻记者从罗马仕员工处获悉，7月6日凌晨1点多，罗马仕正式发布停工停产放假通知。

通知称，随着市场环境的不断变化和公司业务的发展需要，经公司股东会研究决定，近段时间公司停工停产。

停工时间为自2025年7月7日起持续6个月。除召回相关员工外，其余员工停工停产。

这期间，员工停工停产首月公司将按照约定的标准正常支付员工工资，次月起将依据当地最低工资标准的百分之八十支付劳动者生活费。公司将依照当地最低工资标准进行缴纳。

7月5日，多位罗马仕员工告诉界面新闻记者，他们想去深圳办公室拿取私人物品时，发现自己的门禁权限已被取消。

深圳罗马仕科技有限公司所在的办公楼

罗马仕此前宣布召回

消费者：一直未退款，死心了

大学生小唐介绍，上周五（6月27日），她已经将自己的被召回批次罗马仕充电宝寄回，但直至7月3日，在充电宝已经寄到之后，罗马仕客服一直未做任何回复。

在小唐给记者的截图中可以看到，无论小唐以何种方式发起对话，均只能得到自动回复，“明明已经寄回了，为什么没法走后续流程，”持续不断的“机器人”回复，让小唐等得很焦虑。

无奈之下，小唐选择咨询平台客服。

从上周五到这周四，小唐的充电宝召回之路走了将近7天，中间经历与商家客服、各家快递公司、学校快递网点来回沟通的过程。

又经过了几天的等待，7月3日，平台客服给出回复“目前卖家账户资金不足，暂时转账失败。”

小唐决定放弃：“死心了，至少没要我的快递费，就当是免费帮我处理易燃易爆品了，放在身边也不放心。”

根据罗马仕在6月16日发布的召回信息，此次召回的是2023年6月5日—2024年7月31日期间制造的部分罗马仕ROMOSS牌移动电源，三款产品共计491745台。原本的解决方案是为购买到召回范围内产品的消费者免费更换一台全新的、不低于原产品价值且符合安全要求的移动电源产品、或做退货退款处理，以消除安全隐患。

目前，记者看到罗马仕在电商平台的官方店铺已无充电宝在售，官方店铺只有数据线、充电器等产品。

安克：有人一周也没通过审核，

有人毫无通知的情况下拿到新货

而另一品牌安克的召回之路也并不顺利，不少人仍处在漫长的等待中。

Elaine女士是2024年10月买的安克充电宝，是召回型号。

上周五（6月27日），她填写订单编号、购买凭证，提交召回申请，一顿操作完成了申请。

一开始，安克提供安排快递公司上门揽收，寄回召回产品，预计还要1-2周才能通知新的揽收方案；或者用户也可以自行泡盐水处理召回品。

Elaine本来决定等待商家安排快递揽收，6月29日，她又收到安克短信，“通知不揽收被召回的移动电源”，请用户按照指引对需要召回的产品进行自行泡盐水。”

Elaine只能自行泡盐水销毁充电宝。完成自行处理，并补充销毁凭证后，直到多次催促，她才在7月2日收到了申请审核完成的通知。目前，安克对召回产品，提供全额退款、升级换新、发放代金券（金额为原购买金额+50元）三种处理方案 。她选择了升级换新品的处理方案，但这意味着要4-8周才能收到新产品。

如果选择其他召回方式，也依然要面临漫长的等待。

Pure女士是6月26日提交了召回申请，因为不放心自行盐泡水的处理方式，7月4日依然在等待揽收中，客服回应揽收方案要等1-2周，申请审核大约需要1周左右。同样是漫长的等待。

然而，就在7月4日上午，Elaine在系统毫无通知的情况下，突然就收到了换货的新充电宝。社交平台上，也有人表示系统没有消息的情况下，突然就收到了新充电宝。

在“安克难民”中，有人“补充泡盐水照片后隔了10分钟就审核通过了”，而有人同样发了自行泡盐水的处理照片，“隔了三天”“隔了四天”还没有审核通过。有网友感慨“每天看一眼，全靠自己盯着”。

来源 | 新闻晨报综合记者 唐玮、界面新闻