最近,瑞幸咖啡可算是因为一件事在消费圈里掀起了不小的波澜——有网友惊爆瑞幸针对不同消费者给出了不同的商品价格,而且会员点单居然更贵!这到底是怎么一回事呢?
近日,有细心网友发现瑞幸咖啡在价格方面存在“猫腻”。记者亲自做了个测试,在四部手机上同时打开瑞幸咖啡微信小程序,结果令人咋舌:生椰拿铁在每个账号显示的实际价格分别是 9.9 元、10.9 元、10.9 元和 13.9 元。更让人意外的是,4 个账号中单价最贵的竟然是点单最多、积分最高的黑金鹿会员。不少消费者也纷纷表示自己遇到过类似情况。
面对这样的质疑,门店工作人员回应称每个门店优惠不一样,不同商圈的价格也会有差异。官方客服也坚称不会出现点得多的账户反而价格更高的情况。然而,消费者看到的事实就摆在眼前,这就让人不得不产生怀疑了。
其实,这种现象并非瑞幸独有。很多消费者在订酒店、打车等场景时,都曾遭遇过类似的价格差异。那么,如何认定商家是用券促活还是“杀熟”呢?
法律界人士给出了专业的解读。如果是“随机发放优惠券”,并不能绝对地认定为“大数据杀熟”。毕竟商家为了吸引更多顾客,进行一些随机的优惠活动是常见的营销手段。但如果是通过大数据分析,针对某些特定消费群体发放特定消费券,从而造成同一商品价格不同,那就涉嫌大数据杀熟了,这可是侵犯了消费者的公平交易权。
商家利用大数据对消费者的消费习惯、消费能力等进行分析,然后区别定价,这对于那些忠实的消费者来说,无疑是一种伤害。他们原本以为自己的支持能换来更好的待遇,没想到却可能掉进了价格陷阱。
当消费者遇到这种疑似“大数据杀熟”的情况时,千万不要选择沉默。我们要勇敢地维护自己的权益。首先要做的就是收集证据,像截图、电话录音等都是非常有力的证据。有了这些证据后,我们可以向平台投诉,让平台介入调查。如果平台处理结果不满意,还可以向市监部门或消费者保护协会举报或反映。
在如今这个数字化时代,大数据给我们带来便利的同时,也可能带来一些潜在的风险。作为消费者,我们要保持警惕,而商家也应该遵守法律法规,诚信经营。希望未来市场能够更加规范,消费者能够明明白白消费,不再被各种价格“套路”所困扰。
大家在生活中有没有遇到过类似“大数据杀熟”的情况呢?欢迎在评论区留言分享!
更新时间:2025-05-03
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