致广大游客的一封信

尊敬的游客朋友们：

您好！

5月3日下午17：00，敦煌突发强沙尘天气，为确保游客安全，鸣沙山月牙泉景区启动灾害性天气应急管理措施，临时关闭景区并取消了万人演唱会的活动，给不远万里来敦煌的游客带来非常不好的体验。在此，向您致以最诚挚的歉意，恳请您谅解自然无常。景区也将持续关注天气变化，不断优化应急响应机制，提升服务水平，为您打造更优质的旅游体验。

为最大限度降低您的损失，我们已启动退票保障机制，5月3日购票游客可通过原购票渠道办理退票，或者拨打服务热线400-118-3388办理，也可待天气好转后至游客中心现场处理。

再次向您致歉，大漠长风终将拂去黄沙，驼铃古道永远期待重逢，愿这封信载着敦煌的歉意与诚意，为您捎去丝路深处的守候。

如您有任何疑问或需要帮助，欢迎随时拨打景区咨询电话：400-118-3388。

敦煌市鸣沙山月牙泉景区
2025年5月3日

（来源：鸣沙山月牙泉）