Swatch玩大了？"眯眯眼"广告惹众怒，网友:又一"中产之光"塌房！

近日，打开斯沃琪全球官网，一张亚裔男模刻意拉扯眼角的宣传图，被精准推送到中国消费者眼前，在一瞬间便引爆了舆论场。

图片中，模特刻意摆出的“眯眯眼”造型，被公认有故意丑化东亚人的歧视意味，引发了中国消费者的强烈不满。主流社交平台上，#抵制斯沃琪#的话题半天内冲上热搜第一，投诉、抗议席卷网络。网友愤怒喊话：“都2025年了，还能犯这种错误？！”

面对质疑，这个每年从中国赚走26亿瑞郎（占全球销售额33%）的品牌，却选择用沉默和敷衍，给了为之买单的中国消费者一记耳光。

01吃饭又砸锅，斯沃琪的傲慢行径

曾几何时，斯沃琪在中国市场风光无两。旗下品牌横跨大众市场与高端奢侈领域，而中国，正是支撑这一钟表帝国最重要的基石。

财务数据显示，2023年中国市场贡献Swatch全球33.3%销售额，比率远超欧美；集团亏损的至暗时刻，中国市场更是以两位数增长独撑业绩；2021-2023年斯沃琪从中国累计赚走882亿元人民币——这些钱，足够养3个完整的文化审核团队，却没能换来其对中国消费者的基本尊重。

面对中国对“眯眯眼”符号的历史创伤（19世纪欧美用其丑化华工），斯沃琪起初试图用“多元审美”轻描淡写带过。争议发酵初期，也只是悄悄撤下了中国大陆、日本、韩国的官网图片，欧美和港澳台地区的页面仍原封不动。

有消费者去找客服投诉，得到的回复只有“非常重视”四个字，连句像样的解释都没有——在他们眼里，中国消费者的愤怒，或许只是“小题大做”？

他们大概还认为，中国消费者会像10年前那样，对“洋品牌”的傲慢照单全收。可惜这一次，算盘彻底打错了。

斯沃琪很快为这份傲慢付出了代价，事发不到48小时的时间里，斯沃琪公司股价急跌3%，多家电商平台紧急下架斯沃琪的产品，线下经销商也暂停进货——市场用最坚决的行动回答，吃饭砸锅的行为，在中国行不通！

02不懂中国的品牌，市场不买账

事实上，斯沃琪事件并非个案，近些年国外品牌执着“眯眯眼”刻板审美的情况屡见不鲜，西方总试图用“全球创意标准”绑架中国消费者——这种“赚着中国钱却无视中国心”的行为，彻底背离了市场需求。

对比之下，扎根本土的品牌懂得用“尊重”赢得市场。天猫数据显示：斯沃琪旗舰店里最热销的腕表，30天仅售100余件；而国产小米一款定价569元的智能手表，销量已突破20万件。悬殊的数字背后，是本土品牌将“尊重市场、回应需求”刻入战略底层的自觉。

事实上，这种“扎根本土”的逻辑，早已成为本土品牌的发展共识。早年间，国际保健品牌依仗技术壁垒，将“倍-清-肝”类护肝品炒至上千元高价，普通消费者望而却步。而香港老牌生物科技企业TS，依托自研的“PUREMAX专研技术”成功突围，打破了欧美市场的长期垄断。

据了解，上述的“倍-清-肝”，从立项起就锚定“中国人的肝脏养护场景”：针对现代人熬夜伤肝、酒精代谢负担等痛点，自研“肝代谢调节+毒素清除”的复合配方，其核心成分经香港大学临床验证，对熬夜导致的肝酶异常改善率达72%。

更为关键的是，它摒弃国际产品 “层层代理加价”的套路，依托成熟产业链实现本土化生产，将普通人的月均养护成本压低至百元级，仅为国际竞品的三分之一。市场数据显示，产品一经推出就空降京J东健康护肝品类前列，颇受一线城市35-65岁熬夜加班与商务应酬人士的青睐，整体复购率高达71%。

03顺应时代，懂得“尊重”的品牌更易赢得认可

斯沃琪的道歉声明发布后，市场反应依旧冷淡，线上评论区的“抵制”声浪未减，这个曾靠中国市场续命的品牌，能否重建信任仍是未知数。

而这还只是开始，中国市场撑起全球奢侈品36%的消费，部分品牌却在一边依赖中国市场增长，一边轻视其文化与情感需求。在此基础上，一场“要么尊重，要么离场”的清算正在来临。

或许，对所有跨国品牌来说，真正的问题不是“如何道歉”，而是当中国消费者终于敢说“不”，唯有那些真正把“尊重”放在心上的品牌，才能赢得中国市场的认可。