微软AI负责人称聊天机器人正成为情感支持新工具，但具有依赖风险

来源：环球网

【环球网科技综合报道】12月24日消息，据businesstoday报道称，微软人工智能部门负责人穆斯塔法·苏莱曼（Mustafa Suleyman）近日表示，人工智能聊天机器人正迅速成为全球用户寻求陪伴与情感支持的重要渠道。他指出，从处理分手情绪到调解家庭矛盾，人们正广泛利用AI进行非正式心理疏导，并从中获得“被看见、被理解”的体验。

苏莱曼强调，这类应用并非替代专业心理治疗，而是作为一种补充性工具存在。“这些模型在设计时秉持不评判、无导向的原则，以非暴力沟通为核心交互方式——立场公允、善于倾听、富有同理心且尊重他人。”

资料显示，作为DeepMind联合创始人（该公司于2014年被谷歌收购），苏莱曼现领导微软整体AI战略。他解释称，许多用户需要一个私密空间，“能毫无顾忌地反复提出看似愚蠢的问题，而不必感到尴尬”。在他看来，AI聊天机器人恰好满足了这一需求，并帮助人们以更佳状态回归现实人际关系。

然而，这一趋势也引发业内广泛争议。OpenAI首席执行官萨姆·奥尔特曼（Sam Altman）多次表达担忧。2025年8月，他在社交平台上警告：“很多人在做人生最重要决定时，真的会相信ChatGPT的建议……尽管这可能很棒，但也让我感到不安。”（青云）