对此，美团称经核实，该男子分别于5月6日、5月18日和6月5日，在美团平台下了3笔订单，在收到商品后，以“配送未送达指定地点”为由发起退款申请，累计获利373.11元。相应订单涉及的所有退款均先由平台承担，未对骑手和商家造成经济损失，在核清事实后，该用户的美团账户已被平台限制下单。

除了报道中提及的3笔订单，美团核实发现，今年4月以来，该用户共在平台下单11笔，其中6笔为涉嫌“恶意退赔”（包含前文提到的3笔）的订单，4笔为主动取消的订单，仅1笔金额为5.89元的订单显示正常签收。这6笔“恶意退赔”订单涉及总金额678.91元，配送地址均模糊为“某小区保安室”，且在订单送达不久后，该用户均以“未收到货”为由申请退款。

美团表示，公司会通过技术风控手段对异常交易订单的频次、金额等信息进行识别，平台客服也会向骑手和商家核实情况，以保障他们的权益不受损，若骑手和商家发现异常交易订单也可即时向平台反馈，会有专人跟进处置。