为什么现在的服务行业会被越来越多的人不认可?
事实上,很多人在工作时,完全就忘记了顾客是上帝的这句话。
或许在他们看来自己每天非常的辛苦,每个月的工资非常少,没有必要太重视顾客的感受。
但我想说的是既然选择了这个行业,不管多少的公司都是自己选择的,是不是也应该把最好的态度给呈现出来?
可让人感到愤怒至极的是大连的一个服务员,直接就触碰到了不少消费者的底线,现在连老板都被牵连了进来。
她在服务来到店里消费的这些顾客时,她不仅做出一副极其不耐烦的表情,甚至还朝着女子泼开水。
究竟是什么原因让这个服务员敢如此的嚣张?这个老板接下来又会不会需要承担责任?
现在大连这家餐厅的老板所表现出来的态度让人极其愤怒。
当大家都希望他们能够给出一个合理的解决方案时,他们却不断找借口,甚至还在为服务员开脱。
在这件事情闹大后,也有很多网友直接去到了这家餐厅的评论区进行留言,认为这家餐厅就如同一个黑社会一样,竟然敢做出泼开水的事!
在了解完事情的来龙去脉后,观众都觉得这家餐厅可以面临倒闭了,连消费者的感受都不重视,就算是他们的伙食味道再怎么好也不会有人支持。
不知道大家有没有发现,现在很多的服务行业他们都会做出一副高高在上的模样,尤其是在快要临近下班时,他们就会表现出一副极其不耐烦的样子,似乎想通过这样的方式把这些消费者给赶走。
对于这种情况,去到这家餐馆消费的女子也是有所考虑的。
同样是打工人的他们非常清楚,如果在别人快要下班时跑去消费,确实会引起他人的一定不满。
为了避免这样的事情发生,她们还提前给这家餐馆打去了电话,在得到对方肯定的回答之后,她们才特意来到了现场。
只不过她们在来到现场后,就已经感受到了某一个服务员态度的极其恶劣,她们只是刚进去这个服务员就用一种很不好的眼神看向她们了。
等到她们接下来要点菜时,这些服务员也没有任何好态度,而是极其不情不愿的走过去,把不满表情写在了脸上。
对于服务员的这种表情,其他的女子自然也是非常愤怒的,自己是跑过来消费的,不是跑过来受气的,凭什么她要做出一副如此不耐烦的表情?
就在其中一名女性消费者有想法把自己心中的不满情绪说出来时,她身边的这些朋友却觉得没有必要把事情给闹大,毕竟现在这个时间点也晚了,有脾气也是可以理解的。
本以为这个服务员看到这些消费者没有为难自己后,她会调整自己的状态,毕竟是她自己选择的服务行业。
既然选择了这条道路,就应该把消费者的感受放在第一位,可这名服务员却觉得这些跑来消费的女子非常好欺负,所以脸上表情越来越臭。
可以理解现在很多服务行业非常辛苦,而且每个月的工资并不是很高,但绝对理解不了他们把所有的怨气发泄在消费者的身上。
如果他们觉得这份工作过于辛苦,又或者是工资并不符合自己的要求,他们完全就可以去寻找其他的工作,而不是又在这个岗位上又做出一副高高在上的模样。
这个再简单不过的道理,大连这家餐馆的服务员却完全不明白。
明明她是服务其他人的对象,可她却把自己当成了大佬一样对待。
这些前来消费的女子刚开始还觉得自己可以忍耐,直到她们发现自己要求服务员给自己送一点什么时,对方不断翻白眼,以及给她们漏点一些东西后,她们才忍无可忍了。
看到自己很喜欢吃的一个东西,迟迟没有要上菜的意思,她们主动和这名服务员进行了沟通,看看是不是不小心把这个菜给漏掉了?
换做是正常的服务员看到自己的工作出现失误之后,肯定也会以最快的速度给出道歉,并表示会和后厨进行沟通。
可这名服务员的态度就完全不一样了:
“是你们自己没有点这个菜,怎么把所有的问题全都抛到了我们的身上?”
对方的这种态度确实把这三名女性消费者给弄蒙了,就算是真的是她们有问题在先,再怎么说人家也是餐厅的消费者,是不是不应该以如此不好的态度和消费者沟通?
难道顾客是上帝这个道理,她都不明白吗?更何况这三名消费者也并没有说出什么过分的话,只是问了一个很简单的问题,有必要摆出如此不耐烦的模样吗?
对于服务员的态度,这几个消费者已经很是不满了,只不过考虑到别人这么晚还在工作,她们终究还是不想把事情给闹大。
本想着消费完直接离开就可以了,可没想到突然这个服务员不知道受了怎样的刺激,直接把水泼到了其中一个人的身上。
做完这样的事后,她甚至还在镜头面前疯狂的比耶,似乎觉得自己所做出来的事情非常了不起一样。
由于服务员泼的是滚烫的开水,所以也导致其中一名女子的手臂瞬间受伤非常的严重。
她的同伴看到这一幕后也直接忍无可忍了,火速报警,并且把120给喊了过来。
从现场晒出的照片来看,女子的伤势是非常严重的,好在她反应快,如果真的烫伤脸部,那真的就是把这个女子的一辈子都给毁掉了。
当这件事情发到网上之后,这个服务员也被全网网友攻击,认为她如果吃不了这个苦就退出这个行业就可以了,没有必要给这个行业来招黑。
同时也认为他的这种行为是故意伤害了,接下来她应该要面临严重的惩罚才对。
在事情闹大之后,等待这名服务员的处理结果却让很多人感到不满,不明白她都已经如此恶意挑衅了,为什么等待她的还只有10天的拘留和处罚200元。
如此轻松的处罚,完全就没有办法让她长记性,如果接下来的她在服务其他人时,还同样做出这样的事情,那该如何做才好?
发生在这个服务员身上的事,也导致大连的很多餐馆受到了影响。
你认为像这种人应该怎样进行惩罚?
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更新时间:2025-09-24
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