一边是西贝被曝后厨全是保质期超9个月的料理包,创始人贾国龙喊冤称 “卖的是半成品不是预制菜”;
一边是罗永浩开直播怒怼,直言 “只求餐厅标清是明火炒还是料理包加热”;
没想到西贝送上的这波“流量”,汪小菲接住了,麻六记后厨忙到七荤八素。
9月12日,钱江视频直播了西贝后厨,西贝团队展示了后厨操作全过程,包括食材处理、烹饪加工和出餐流程。
当时多家媒体突击探访西贝门店后厨,镜头里的画面让不少老顾客傻了眼:没有传统餐厅里颠勺的明火灶,取而代之的是一排排电磁炉;
本该堆满新鲜蔬菜的操作台,摆的全是印着生产日期的塑料袋,里面装着切好的肉、配好的菜,最长的保质期能到24个月。
有主播随手拿起一包 “酸汤肥牛” 料理包,生产日期显示是半年前,这一幕被传到网上后,“西贝卖隔年菜” 的话题直接冲上热搜。
面对质疑,西贝创始人贾国龙第一时间出来回应,语气满是委屈:“我们这是半成品加工,不是预制菜!厨师把料理包加热调味,也是现做的过程。”
他还暗指罗永浩是 “有意发难”,认为对方在蹭热度。可网友不买账,有人翻出西贝菜单,发现一道 “葱烧海参” 卖198元,价格和街边现炒的高端餐厅差不多,“花现炒的钱,吃放了大半年的料理包,这不是坑人吗?”
就在双方僵持不下时,罗永浩带着直播间的百万观众 “下场” 了。
他没有帮着网友骂西贝,反而提出了一个更实在的问题:“预制菜本身没问题,现在很多餐厅都在用,但你得告诉消费者啊!我去吃饭,点一份‘小炒黄牛肉’,到底是厨师现炒的,还是料理包加热的,我有知情权吧?”
这番话戳中了消费者的痛点,评论区瞬间炸了,“支持罗永浩!就想要个明明白白的消费”“西贝别扯半成品,先把标签贴上”。
类似于这种 “是不是预制菜” 争论,是不是有些耳熟,在今年的年初三月份,汪小菲的麻六记也曾遭遇过这样的质疑。
不过和西北不同的是,汪小菲处理问题的方式比较直接,直接把后厨摄像头对准了抖音,镜头里,18位厨师围着灶台忙个不停。
早上刚从农产品基地运来的青菜还带着露水,切配好的肉丝码得整整齐齐,铁锅烧得通红,倒入食用油后 “滋啦” 一声,香味仿佛能透过屏幕飘出来。
有网友注意到,连店里最受欢迎的咸萝卜干,都是厨师自己腌的,不是市场上买的现成货。
而当时这场直播火得超出预期,单日观看人数突破2万,两天销售额就冲了250万。
济南门店的员工小井因为在镜头前实在,一边打包一边跟网友唠嗑,“我们家没有预制菜,您点的菜,都是现在炒,最多等10分钟”,意外成了 “网红主播”,直播间的货被抢得像 “吸尘器卷过”。
排队的顾客还收到了店里送的糖葫芦,有人拍了视频发上网,配文 “这才是餐饮该有的样子”。
可很少有人知道,麻六记也不是一直顺风顺水。
之前汪小菲和大S的离婚纠纷闹得沸沸扬扬,连带麻六记也被推上风口浪尖,品牌差点遭遇灭顶之灾。
更棘手的是,后来张兰和汪小菲的社交媒体账号被限制,没办法直播带货,眼看就要断了线上销路,员工们自发扛下了担子,没有专业运营团队,就自己琢磨话术;没有流量扶持,就靠 “真材实料” 吸引观众,硬是把危机变成了转机。
不过麻六记也踩过预制菜的坑,去年有消费者反映,在网上买的麻六记酸辣粉,打开后发现粉饼发霉,还有人质疑粉里添加了其他淀粉,不是纯红薯粉。
当时舆论一片哗然,不少人猜测 “麻六记是不是也在搞预制菜套路”。
面对质疑,麻六记很快发布声明,不仅晒出了代工工厂的质检报告,还邀请消费者到工厂参观,才慢慢平息了风波。
这也暴露了麻六记的隐患,很多产品靠代工生产,虽然能降低成本、快速铺货,但品控一旦出问题,很容易影响口碑。
再说回西贝,在罗永浩和网友的压力下,西贝也开放了后厨直播,可效果和麻六记差了一大截。
镜头里,员工拿着料理包拆袋、加热,全程没有明火,没有颠勺,网友看得提不起兴趣:“这跟我自己在家热速冻食品有啥区别?”
更让消费者不满的是,西贝始终没松口标注 “料理包菜品”,反而反复强调 “后厨卫生达标,菜品能吃”,却没意识到大家在意的不是 “能不能吃”,而是 “吃得值不值”。
后来西贝又搞了 “牧场参观” 活动,想证明食材新鲜,可消费者不买账,“食材新鲜,做成料理包放半年,也不是那回事啊”。
这场风波还引发了整个餐饮行业的思考,抖音副总李亮在公开场合提到,平台支持麻六记这样的商家,是因为他们 “把真实的一面展示给消费者”。
现在越来越多餐饮品牌开始跟风做后厨直播,有的餐厅甚至把 “现炒” 当成主打卖点,菜单上明确标注 “明火现炒,拒绝料理包”。
相关部门也开始关注预制菜的规范问题,有地区已经在调研预制菜的标注标准,未来消费者或许能更清楚地知道自己吃的是什么。
现在再看,西贝的预制菜风波,成了麻六记的 “流量东风”,但这背后不是运气,而是麻六记抓住了消费者的核心需求,吃得放心、吃得明白。
罗永浩的发声,也不是单纯的 “怼人”,而是推动行业更透明。
至于未来,西贝能不能靠后续的调整赢回消费者,麻六记能不能守住 “现炒” 的口碑,还得看他们接下来的行动。
毕竟餐饮行业,最终拼的还是品质和诚意。
文/编辑:财迷
更新时间:2025-09-15
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