网购体验分享系列文——及时保留证据

有些商家明明是欺诈行为，却死不承认，所以，我通过多次的实战经验，事先把购买时的宣传图片，广告“承诺”的截图保存。尤其是那些容易出现问题的地方，比如：宣传的产地和实际发货的路线图，宣传的数量和实际下单的数量，宣传的果子尺寸和实际测量的尺寸，开箱后的商品拍照（水果的大小、损坏程度、液体产品是否漏液、外包装及内包装是否变形），等等。

自制的水果直径卡尺

自备小称

特别是我在下单前与商家客服在平台上的确认文字的截图，是最有力的证据。比如，图片宣传出现“买一赠一”或者是“买三赠二”等诱人的噱头，下单前一定要用文字问商家的客服：“请问，我买一个，你们最终给我几个？”“请问，我下单三件，你们一共给我发货五件吗？”一定要落实到实际到货的数量（几个？几斤？），避免商家在文字上做文章，故意在模糊意识上欺骗客户。有一次我没有这样具体确认，就相信商家宣传的500克枸杞子14元，这是超级便宜的噱头，结果只收到了250克的一罐枸杞子。当我质问商家为什么只给250克的时候，对方居然展示出我的下单数据，并且用红线标明我的订单是250克，真不知道这个数字是从哪里抠出来的，它藏在了什么地方？我怎么看不出来这个陷阱呢？

但是，我凭借着宣传图片的500克14元的文字显示的截图，向网购平台客服和店小二投诉，结果是维权获胜，安全地退款退货。

虽然维权获胜，没有经济损失，但也是“杀敌1000自损200”?我损失了时间和精力，还产生了不愉快的心情。