首个面向外籍游客文旅消费自助系统“Meet China”：它怎么做的?

潮新闻客户端 记者 吴馥梅

正值国庆中秋假期，带动了旅游市场火热，入境游也呈现强势增长态势。不久前，中国首个面向外籍游客的文旅消费自助系统——“Meet China”入境旅游数字消费大屏·全国首站启动大会于9月27日上午在上海黄浦区豫园举行。

该项目由文化和旅游部产业发展司、国际交流与合作局指导，由中国数字文化集团联合上海师范大学、银联商务共同打造，旨在帮助外籍游客实现“秒懂、秒选、秒见、秒付”四大消费核心需求。

“Meet China”能提供哪些便利功能？外籍游客使用感受如何？记者现场探访。

“Meet China”入境旅游数字消费大屏。潮新闻记者 吴馥梅 摄

外籍游客：“非常方便！”

解决语言和支付两大挑战

在外国游客人流量颇大的上海黄浦区豫园片区，竖立着两块数字大屏，上面写着显眼的“Meet China”字眼。两块大屏分别聚焦“吃什么”和“玩什么·买什么”。

来自法国的Erwan一年前来到中国，是“Meet China”的首单客户。他使用这一系统点了一个约200元人民币的套餐，里面包含许多特色美食，比如蟹黄汤包、炸猪排、红烧肉等。此外还有几道小菜、一道甜点和一杯饮品。“每样东西都很美味，是一次很棒的体验。”

外国游客体验“Meet China”入境旅游数字消费大屏。受访者供图

“I found it very convenient！（我觉得非常方便！）”Erwan告诉记者，自己在中国购物时面临的主要挑战是语言障碍和支付问题，在不讲中文的情况下很难充分体验某个景点，同时，在日常生活中，许多店铺无法使用Visa卡进行支付。

“‘MeetChina’的数字屏幕上提供多种语言版本，对用户友好。而且准确展示了菜品、服务、价格等详细信息，有助于发现有趣的旅游景点和美食店铺。”Erwan认为，允许使用国外银行卡直接支付这项功能非常重要，这让整个体验变得既顺畅又亲切。

“Meet China”入境旅游数字消费大屏界面，标注套餐详细信息。潮新闻记者 吴馥梅 摄

“秒懂、秒选、秒见、秒付”

打通入境消费链条断点

“目前全国许多城市的入境消费链条仍存在断点，入境外籍游客消费呈现‘叫好不叫座、旺丁不旺财’现象。我们推出这个系统的初衷，是希望打通这些环节。”中国数字文化集团有限公司首席技术专家李欣表示。

他向记者介绍，外籍游客在线下物理数字大屏上浏览并选择心仪商品，通过本国银行卡“一刷即付、免密秒付”完成支付操作，系统随即打印出核销凭证。游客凭此凭证，前往张贴有“Meet China”标签的周边线下门店进行商品核销和实物领取，核销后，游客可以下载 Meet China 数字导览APP，随时查阅相关信息。

“Meet China”入境旅游数字消费大屏界面，可支持10种语言。潮新闻记者 吴馥梅 摄

据了解，该系统依托数字大屏作为服务终端，支持十国语言，外籍游客可自主完成商品浏览、信息了解与支付操作，无需与语言不通的工作人员反复沟通，显著提升购物效率与体验质量，避免了传统店铺接待中“沟通难、服务慢”的问题。

“Meet China”入境旅游数字消费大屏。潮新闻记者 吴馥梅 摄

在服务项目上，数字大屏主要聚焦“餐饮、体验、纪念品”三类核心产品，精选一批最能代表中华文化特色的老字号和传统品牌商品，引导外籍游客从街头快消品转向更具文化内涵与消费价值的特色文化商品。

“更重要的是，大屏可以实现国外银行卡一刷支付，无需绑定、无需扫码、无需输入密码的高频便捷支付，这可以给外国友人带来很大便利。”李欣表示。

“Meet China”入境旅游数字消费大屏，可支持多种支付方式。潮新闻记者 吴馥梅 摄

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