LinkedIn 首席执行官瑞安·罗斯兰斯基有很多理由对人工智能持乐观态度。

作为领英（LinkedIn）的首席执行官，以及微软内部的关键领导者，罗斯兰斯基和他的团队接触生成式人工智能功能的时间比大多数人都要长。

他见证了人工智能如何在社交平台上更轻松地为人们展示相关工作，并改善日常工作流程。

罗斯兰斯基认为，人工智能的突破最终可能有助于解决气候变化和贫困等棘手问题，届时任何人都可以构建应用程序或创办一家小企业。但他也警告称，未来AI可能会给员工带来一些不适。

“盲目乐观地认为这种转变很容易发生。这将带来大量的颠覆。在这一过程中，将充满大量的不确定性。”

其中一些不确定性已经存在。亚马逊首席执行官安迪·贾西本周表示，随着人工智能被用于处理更多任务，他预计未来几年公司员工数量将会下降。其他公司最近也表示，人工智能正在促使他们重新考虑员工人数。

罗斯兰斯基表示，为了应对人工智能的转变，员工首先必须避免逃避现实。“你不能只是说，‘这没什么大不了的。’你必须真正投入其中，并适应它。”

他说，领英的数据表明，人际交往技能仍然是一项宝贵的差异化优势。“无论你身上有什么独特的人性，都要充分利用它。沟通、协作等等，都要真正做好，”他说。“这才是真正能让你脱颖而出的。”

罗斯兰斯基五年前接任领英首席执行官，帮助公司将年收入从 70 亿美元提升至 170 亿美元。最近，他还负责管理微软 Office 套件背后的团队。

在访谈中，我们谈到了人工智能在领英用户中哪些领域是否流行，以及该平台在应对大量人工智能生成的虚假账户方面面临的挑战。

以下是原文，为了篇幅和清晰度，本次采访内容经过编辑。

问：最近是您担任领英首席执行官五周年纪念日，恭喜！您最自豪是什么？这五年来最大的挑战是什么？

罗斯兰斯基：这个平台上正在发生很多非常好的事情。如果要说我最自豪的是什么，那就是管理一个社交平台是一个真正独特的机会。确保社区的安全、信任和专业，尤其是在covid期间，在世界发生诸多变化的情况下，一直是我们工作的重心。我们很幸运，领英上有五种不同的商业模式。回顾过去五年，我们始终致力于将领英打造为一个安全、值得信赖的专业社交网络。

人工智能已经存在一段时间了，LinkedIn 在 ChatGPT 之前就已经开始使用它了。这股新的生成式人工智能浪潮如何改变了你们的业务运营方式——从人员配置到产品，再到用户互动方式？

生成式人工智能已经影响了你提到的所有三个方面。首先，也是最重要的，是会员基础。LinkedIn上随时都有大约 1500 万个职位发布。在过去一年中，与人工智能相关的职位所需技能增加了 6 倍。另一方面，在过去一年中，在个人资料中添加人工智能技能的会员数量增加了 20 倍。我们看到这股人工智能浪潮席卷了会员基础。

产品的实际运作方式——这或许是我们最关注的重点。很多人加入领英（LinkedIn），这是一种令人畏惧的体验。领英就像他们的在线简历，他们会问：“天哪，我该怎么介绍自己？” 你可以利用人工智能来帮助你以正确的方式展现自己，或者确保你以特定的方式谈论这些技能。帮助人们利用人工智能建立自己的身份是我们最初最重要的目标之一。

然后它变得更加复杂：利用生成式人工智能，就像我们许多现有人工智能模型的工作方式一样，所以信息流基本上就像一个大型提示一样运行。这是 Shirin。这是她过去做过的事情。这是她的个人资料。她应该看到什么？

我们刚刚推出了人工智能求职搜索功能。从历史上看，这是一个已经存在了20年的分类模型。你必须知道要搜索哪些关键词，并选择一系列指标来缩小职位范围。人工智能让我们能够做的基本上就是说出你想做什么或你正在尝试做什么。

现在大家都在大力推行人工智能代理，但它们执行任务的能力却参差不齐。你们在招聘等任务中寻找代理的效率如何？

坦白说，大概18个月前，它还不算太好。现在有了这么多东西，你不能想当然地认为它一经推出就很棒。基于LinkedIn数据对很多模型进行微调，并从测试用户使用和反馈中学习到的东西——这才是关键所在。

基本任务是，“嘿，LinkedIn 上有十亿人。我需要找到像他们这样的人”——它在这方面做得很好。第二步：“联系这个人，确保她真的在找工作，或者想和她聊聊。” 从历史上看，它在这方面做得并不好。但这是一个相当低级的任务，我们已经非常非常擅长了。“和这个人谈谈，说服他们来 LinkedIn 工作？” 不可能。人类仍然更擅长这种销售流程。我认为工具的极限就在这里。我不知道它们是否真的能赶上来。

人们在多大程度上使用人工智能来帮助他们在 LinkedIn 上撰写帖子？

我们有一个功能，让你在领英上写帖子。我们不会为你从头开始写，但如果你想，“嘿，帮我把这个听起来更好一点”，你可以点击一个按钮，我们会给你一些建议。坦白说，它并没有我想象的那么受欢迎。

这是为什么？

退一步说，这是你的在线简历。这代表着你的职业声誉，这意味着人们在领英上分享任何东西的可能性比在其他地方要低得多，因为门槛要高得多。其次，我们希望确保他们分享时听起来真的很棒。

通常，当平台上出现一些明显带有人工智能元素的内容时，社区里的其他人就会对你进行批评。如果你在 X 或 TikTok 上被批评，那是一回事。但如果你在 LinkedIn 上被批评，这真的会影响你为自己创造经济机会的能力。人们会关注社区，如果他们使用人工智能工具，他们会回头看看，确保它给人一种人性化、真实的感觉。

您如何看待现在由于人工智能而可以轻松创建虚假 LinkedIn 个人资料的情况？

事实上，过去的时候这很棒，因为我们真的不必担心这个问题。创建虚假个人资料并不容易，也不值得。现在很容易了。我们显然会使用人工智能来尝试在虚假个人资料创建时就检测出来——虚假个人资料有很多明显的特征。但对我们来说，正确的策略是允许你在领英上验证自己。我们有很多第三方合作伙伴。你可以上传带照片的身份证件。你可以上传护照。你可以用你的工作邮箱地址验证自己。当你这样做时，我们会在你的个人资料旁边放一个小勾号。这个小勾号会在领英上一直跟着你。它不像其他平台上的徽章那样可以买到。

您认为人工智能在哪些领域能够创造新的就业岗位？您对此有何看法？

从长远来看，这确实是一件好事。我认为我们将看到真正的民主化，人们现在可以轻松地创办小企业、开发应用程序，自学一些过去只有在精英教育机构才能学到的东西。我认为这本身就会创造新的角色。

相信这种转变会轻易发生，只是过于乐观了。并非如此。其中将会出现大量的颠覆，充满不确定性。即使人们没有换工作，他们也必须学习如何重新掌握技能，因为他们的工作正在发生变化。就像历史上任何一次劳动力市场范式转变一样，随着这些工具的演变，情况通常最终会变得更好、更令人惊叹。但这中间存在一个非常混乱的环节，我认为人工智能也会如此。

我希望，劳动力转移所缺乏的，而现在领英（LinkedIn）能够通过共享数据，帮助人们建立联系、学习知识、分享知识，并获得合适的机会，从而让这一转变变得更加容易。

我们确实看到微软的裁员对编程工作造成了不成比例的影响。LinkedIn 也在这些领域遭遇了裁员吗？您会将裁员归咎于人工智能吗？

一切都不能归功于人工智能。但就像现在所有大公司一样，我们需要确保自己处于最前沿，确保公司里的每个人都在工作中更加以人工智能为先。如果是在招聘方面，那就使用我们的招聘工具。如果你是一名工程师，那就充分利用 GitHub Copilot。观察许多公司如何采取不同的途径来帮助他们的公司成为一家人工智能优先的公司，这很有意思。我认为你不能自上而下地做到这一点。坦率地说，我认为这更像是一种自下而上的方式。

就您个人而言，您如何使用生成式人工智能？

我的老板是萨蒂亚·纳德拉。每次给他发邮件之前，我都会按下“副驾驶”按钮，确保自己听起来像萨蒂亚一样聪明。我在创作内容时确实经常用到它。然后……

我不得不停下来想想。你会不会问：“微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉会怎么想？” 你是否根据他的个性调整了AI？

是的，有时是这样。Copilot可以知道我把这封邮件发给了谁。它有历史记录。它可以访问我们所有人的历史记录。它知道他在做什么，也知道我在做什么。这真是令人印象深刻。

“我们预计，这将减少我们公司的总员工人数，因为我们通过在整个公司范围内广泛使用人工智能来提高效率。”