编辑丨A.xk

顾客甘愿捧他，员工百般敬他，连人民日报都曾为他的“反套路”点赞。

这就是于东来打造的“胖东来”，被视为商界一股独有的清流。

甚至将“良心企业家”五字代言得如此透彻。

可谁又能想到，前脚刚被央媒表扬，后脚他就接连因说话不当，三次被舆论围剿。

人设崩塌、滤镜碎成渣，59岁于东来的翻车，给所有人提了醒：

神坛从来都不是庇护所，而是放大镜，任何一点“不周全”都会被无限放大！

01

1997年，胖东来在望月楼胖子店的基础上，拔地而起。

然而，生意的红火，引起了一些不法分子的眼红和嫉妒。

几个社会闲杂人等来店里买烟，调戏女服务员。

男员工挺身制止，结果挨打，于东来选择报警，却遭到报复。

胖东来门口被浇汽油烧店，一时间火苗四窜，店面面目全非。

楼上望月楼宾馆的一名服务员和7名房客窒息身亡。

其中一名遇难者是刚出生两个月的男婴。

消息一出，媒体围攻，债主上门，员工家属哭着找他要说法。

于东来承受不住突如其来的打击，在家中服用安眠药自杀。

幸亏妻子马丽发现，他才得以抢救。

从生死门走出的于东来，本不想再继续经营下去，可是转机来了。

老顾客、供应商、街坊邻居等，一个个排队送钱，送米送油，送工具。

大家都希望胖东来能够重新“活”过来。

那一刻，于东来懂了：“你对世界温柔，世界会还你刀枪不入。”

1998年底，在亲朋好友的鼎力相助下，于东来站了起来。

一家规模更大的超市，应运而生。

“脚踏实地，一点一滴地去做，真诚对待顾客，灵活经营，质量有保证，不欺骗顾客。”

想明白这些问题，加上那几年积累的经验和财富。

于东来的人生似乎逐渐驶入了快车道。

他从一个为了生存而创业的负债者，摇身一变成功的商人。

运作之下，让这家扎根河南的区域超市，火遍全国。

至于原因，答案藏在那些“没必要却坚持做”的细节里，藏在“不赚钱也不妥协”的标准里。

他将“每个人都被照顾”的理念，落到了实处。

对待商品，把“实在”刻进了骨子里；

对待员工，更是提高薪资待遇，到点必须下班，绝不加班。

哪怕是春节旺季，也会安排员工轮流休息。

婚丧嫁娶还有额外假期，期间工资、慰问金一分不少。

于东来说过：“员工要是天天为房租、生活费发愁，怎么会有心情对顾客笑？”

所谓“金杯银杯，不如老百姓的口碑”，就连人民日报都下场了。

02

胖东来自从火了之后，每天都人满为患，夸张一点地讲，苍蝇去了都没地落脚。

只因，于东来没把员工当“牛马”，没把顾客当“韭菜”。

为此，《人民日报》特意用大半个版面，专访了于东来，直接表态支持。

字里行间都在赞叹他，称胖东来促进了社会公平就业。

总之，在外界一致看来，胖东来的成功，不是靠花哨的营销。

而是靠真金白银对员工好、真心实意对顾客好。

于东来的生意经，简单却难学，因为太多人只顾眼前，忘了诚信才是最长久的买卖。

只可惜，人红是非多，于东来也躲不过这样的定律。

不是因为商品出了问题，也不是因为胖东来服务不好。

而是因为三件风波中“站错了队”，狠狠地被质疑了一番。

最早引起争议的，是那场围绕“预制菜”的舆论大战。

事情得从罗永浩发飙说起。

他在社交平台吐槽西贝，说东西又贵又难吃，还质疑餐厅用预制菜冒充现炒。

网友立马跟风，大规模抵制西贝。

随着更多细节被扒出，比如西蓝花保质期两年、鸡翅冷冻九个月、后厨没有明火灶具。

一直靠“现炒现做”宣传的西贝，瞬间神话破灭。

就在大家最愤怒的时候，于东来站了出来，不止一次为西贝发声。

他先感谢对方“让自己吃得安心”，又劝公众“别一棍子打死企业”。

最后还直言“不要毁掉一个努力的品牌”。

这些话落到消费者耳朵里，味道完全变了。

03

按说同行之间互相帮衬也正常，可于东来这番话，网友根本不买账。

西贝的问题不是“做企业难不难”，而是“有没有跟消费者说实话”。

用预制菜前提要告诉顾客，不能让大家花现做菜的钱，吃预制菜的东西。

更有意思的是，连罗永浩都看不下去了，提醒于东来：

“希望你弄清楚真相之前，别被损友误导，搅这浑水，别把自己的名声搭进去。”

结果不出所料，于东来的力挺没帮到西贝，反而把自己拖进了争议里。

最后无奈只能删掉相关言论，把社交账号设为私密。

本以为他会长个记性，却不想，又踩到了另一个雷区。

近期，电影《731》上映，网上一片呼声：勿忘国耻，铭记历史

甚至有人难掩兴奋，在电影即将上映时，给于东来留言：“为731发个声音，毕竟你家也有电影院。”

万没想到，于东来是这样回应的：

“世界有数不清的仇恨，传播美好比传播仇恨更能使人走向光明！”

此话一出，“于东来、模糊立场”这几个词就登上了热搜。

他昔日的“良心企业家”人设、滤镜，彻底碎了一地。

可这还没完，第三次舆论风波发生了。

事情源自董宇辉一次直播带货，他引用了“横渠四句”：“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。”

原本这句话古语在直播里既显文化底蕴，又能带动销售。

没想到聂圣哲看不下去，直接开喷：“假大空表演，直播里念儒家经典就是在亵渎传统文化！”

不仅如此，他还公开嘲讽董宇辉外貌，骂他贼眉鼠眼。

还扣上“伪善、不感恩、不劳而获”三顶大帽子。

甚至连董宇辉的粉丝也没逃过：“盲目崇拜，没脑子！”

这下好了，两边粉丝正式开撕。

就在这时，于东来却公开表示支持聂圣哲。

评价他是“时代的充满着善念的信仰和性情色彩的童真的智者”。

虽然于东来事后删除了相关动态，但这些言论已经深深地刺痛了公众的心。

人们开始重新审视这位曾经被奉为“良心”的企业家，发现他似乎并不像外界想象的那么完美。

参考资料：环球时报——罗永浩喊话于东来

金融界——宣布反击后狂发动态！于东来：不了解董宇辉 从没说过董宇辉什么！因曾盛赞“开炮”董宇辉的聂圣哲引发其粉丝围攻

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