《还不上，咋整？》

《还不上，咋整？》

——共享单车和充电宝的“归还难题”到底卡在哪儿

你有没有过这种瞬间：

明明找到了停车点，单车却死活不认账；

抱着充电宝跑了半条街，机柜个个爆满，最后要么交调度费，要么被迫高价买断。

共享经济，本该是便民神器，怎么却演成了“添堵剧”？

其实，“好借难还”早就是投诉榜常客。

根子在哪？

一是系统漏洞：

定位不准、提示隐蔽，用户常常摸不着头脑；

二是运营短板：

高峰区域缺少调度，设备空置与饱和并存。

久而久之，便利的光环就被“折腾感”抵消。

解决办法并非无计可施。

唐加文博士建议，

一要立标准，系统稳定、提示直白，不再靠“小字提醒”；

二要建信用，让企业为糊弄用户付出更高代价；

三要靠科技，用大数据预测潮汐需求，科学布点，保证机柜有“虚位以待”。

北京的行业自律公约就是个好例子：

明确要求机柜空位，归还失败暂停计费，把“企业逻辑”换成“用户逻辑”。

共享经济的价值在于“共便利”，而不是“共麻烦”。

它既能解决“最后一公里”，也完全有能力搞定“最后一步还车”。

关键，就看企业愿不愿意把便民真正落到实处。

（唐加文，笔名金观平）