劳埃德银行将培训全员掌握人工智能技能

劳埃德银行集团将在今年对其全部67000名员工进行人工智能使用培训。

这家英国银行已启动AI学院项目，目标是在2026年底前让所有员工都具备AI素养。

银行表示，员工将接受互动式培训模块、短期课程、文章、播客以及社区学习机会的培训。该项目首先要求每位员工完成一个关于负责任、安全和道德AI使用的模块。

劳埃德银行希望员工能够在日常工作中使用AI。该银行集团首席运营官罗恩·范·凯默纳德表示："扩展AI应用就是要将真实的用例投入生产，这样我们就能为同事简化流程，为客户提供更个性化的服务。通过投资培养员工技能，我们可以负责任地快速推进这一目标，既能改善今天的服务，又能为未来扩展新创新奠定基础。"

银行在声明中表示："我们的目标是到2026年底，劳埃德银行集团100%的员工都具备AI素养：成为自信、有能力且负责任的AI用户。"

去年3月，劳埃德银行宣布为其200多名最高级员工提供AI培训，以确保公司能够充分利用这项技术。参与者接受了一项名为"AI领导力"的80小时培训项目，该项目由Cambridge Spark与剑桥大学专家共同提供。该项目重点关注识别AI变革机遇和引领其实施等领域。

在其他地方，桑坦德银行在2025年8月宣布，作为让技术成为其DNA一部分计划的一环，今年将为所有员工推出强制性AI培训项目。

这家西班牙银行正在加速使用AI，因为该技术去年帮助其节省了超过2亿欧元的成本。

劳埃德和桑坦德等欧洲银行需要加强AI培训，以跟上美国竞争对手的步伐。

Forrester 2025年的一份报告发现，美国比欧洲有更多公司为员工提供定期AI培训。研究还显示，许多决策者错误地认为他们的组织已经为员工提供了正式的AI培训。在其他情况下，AI培训可能不是强制性的，或者效果不佳。

"如果你询问其他员工是否接受过正式的AI培训，美国的回应率是52%，而欧洲仅为39%，"Forrester报告指出。

欧洲员工在AI技能方面正落后于美国员工，报告建议使用多种学习技术的组合来提供通向AI能力的最佳路径。

"通过将正式学习（课堂和在线学习）与社交学习相结合，促进同事间连接，并基于实践学习来增强在职体验，为员工提供了一条可管理的AI熟练掌握之路，"报告指出。

报告建议使用10%正式学习、20%社交学习和70%在职体验的组合。"关键是将这些不同的学习方法编织成一个相互交织的'学习结构'，"报告说。

Q&A

Q1：劳埃德银行的AI学院项目具体包含哪些培训内容？

A：劳埃德银行的AI学院项目包括互动式培训模块、短期课程、文章、播客以及社区学习机会。所有员工首先需要完成一个关于负责任、安全和道德AI使用的模块，目标是让员工能够在日常工作中使用AI技术。

Q2：欧洲银行在AI培训方面与美国相比有什么差距？

A：根据Forrester 2025年报告，美国员工接受正式AI培训的比例为52%，而欧洲仅为39%。欧洲员工在AI技能方面正落后于美国员工，这促使欧洲银行需要加强AI培训以跟上美国竞争对手的步伐。

Q3：Forrester报告推荐的AI培训最佳组合是什么？

A：Forrester报告建议使用10%正式学习、20%社交学习和70%在职体验的组合。通过将课堂和在线的正式学习与社交学习相结合，促进同事间连接，并基于实践学习来增强在职体验，为员工提供可管理的AI熟练掌握之路。