听民言、知民愿、解民忧

为广泛宣传“电力助企惠民”服务月最新服务举措，倾听广大电力客户对电力服务的意见建议，5月23日上午，内蒙古电力集团包头供电公司相关负责人做客包头市融媒体中心“行风热线”栏目，与广大市民线上互动，就百姓关心的用电热点、难点话题进行现场连线交流，耐心为百姓答疑解惑。

活动现场，电力工作人员围绕优化用电营商环境、推进“站、点、网、员”主动服务体系建设、数字智慧办电、保障可靠供电、民生用电工程实施、绿色出行保障等方面的工作进行了介绍。同时接听市民热线电话，解答了“煤改电”申请流程、电费电价政策、故障停电延伸服务等问题。对于需现场核实的问题，第一时间安排专人与客户进行线下对接，解决客户需求，让客户真切感受到服务有温度、办事有速度、执行有力度的供电服务。

通过参与行风热线栏目，架起了供电企业与广大电力客户沟通的桥梁，增进了彼此的信任与理解，倾听了客户对供电服务的所期所盼，为不断提升供电保障能力和服务水平指明了方向。下一步，内蒙古电力集团包头供电公司将继续秉持“人民电业为人民”的企业宗旨，深化“助企惠民”18项举措，全力打造“六优六快”的营商环境，为广大电力客户提供更加“优质、便捷、贴心”的电力服务。