6月10日17时25分，广州花都最高电力负荷达227.7万千瓦（不含低压分布式光伏出力），这是继6月9日首创花都区今年最高负荷后，首次突破220万千瓦大关！花都供电局多措并举，全力做好电力供应保障，确保为区内电力用户供上“清凉电”、“安全电”、“放心电”。

提前布局，度夏项目全面投产

为做好今年迎峰度夏工作，花都供电局投入资金约9100万，在4月30日前全面投产度夏电力设施建设重点项目161个，新增公变台区160个，新增供电容量9.92万kVA。新华街田美村、狮岭镇振兴村、联合村和花东镇秀塘村等负荷热点区域电网建设项目的投产，解决了9回10kV重过载线路和123个重过载台区问题，大大缓解了花都区配电网供电压力。

全面投产4·30度夏电力设施建设重点项目

智能运维，供电能力全面提升

花都供电局针对夏季用电高峰期线路设备过载容易导致跳闸，可能影响客户用电体验的问题，积极采取智能运维手段，加强供电能力保障，提升电网态势感知能力。今年花都供电局以集中值班模式调整作为生产组织模式改革的先行区，通过严抓施工类外力破坏与用户出门、建立年度重点降跳清单、完善跳闸考核方案等举措，例如在炭步镇针对渔塘用户，推广政企联合隐患治理模式；在赤坭镇针对清花、惠肇等大型交通道路施工，探索打造电力设施保护典型案例；截止5月底，花都中低压客户平均停电时间同比分别下降42.67%、56.97%，中压线路故障率同比下降59%，提前实现智能台区与可飞区域航线规划两个全覆盖，逐步夯实智能运维硬件底座，为花都国家级经开区高质量发展提供坚强电力保障。

开展夜间设备巡检与测温工作，重点排查低压线路、开关等供电设施隐患，实时监测设备运行状态

暖心服务，客户满意度持续提升

为应对夏季用电高峰，花都供电局聚焦客户需求，创新服务模式，持续提升服务质效，确保用户用电无忧。

“电力一码通”让服务更便捷。以“数字赋能、服务升级”为目标，花都供电局全面推广“电力一码通”智慧服务，整合24小时热线、社区经理专线、企业微信在线客服等功能，实现“一码通办”。截至目前，已在全区投放服务卡10万余张，100%解决客户诉求，真正做到“码上响应、马上解决”，极大提升了服务效率。

高考期间实现考点供电“零闪失”

重点场所保电“零闪失”。针对学校、防汛设施等重点场所，花都供电局开展“一对一”用电安全专项检查，提前消除隐患48处。高考期间，实施“1+1+4”保电模式（1个考点配备1台应急发电车+4名专业保电人员），实现考点供电“零闪失”，为考生营造稳定可靠的应考环境，赢得社会各界高度认可。

与镇街共同挂牌成立“花都区涉电诉求联合服务中心”

政企联动，服务更高效。深化“政企网格共建”机制，通过联合培训、联合走访、联合处置“三联合”模式，提升网格经理服务能力。同时，积极融入政府基层治理体系，与镇街共同挂牌成立“花都区涉电诉求联合服务中心”，与社区网格员建立“双网格长”协作机制，实现用电问题快速响应、高效处置。今年以来，累计协同解决客户用电难题16件，切实提升群众用电获得感。