文 | 编辑 春秋玉史

«——【·前言·】——»

最近网上总掀起各种各样的热潮，有些热潮看起来特别莫名其妙，让人摸不着头脑。

最典型的就是最近挂在热搜上的事儿，不少顾客为了抢一个商品，大太阳底下一直排队，有人直接晕过去了，甚至还有人为这事儿大打出手，到底这个被不少女生疯狂追捧的潮牌店，是做啥生意的呢？

闹出乱子的这个牌子主要卖首饰和衣服，专门做年轻姑娘的生意，它家有个特显眼的标志，蓝白格子配上小清新的风格和精致的包装，正好戳中了目标顾客的喜好。

品牌老板是个网红博主，也就是大家说的 “主理人”，她个人的名气和品牌绑得死死的，一荣俱荣一损俱损，真正让这牌子显得邪乎的，是它卖得死贵但东西看着特简单，这反差大得离谱。

一个设计平平的小发卡敢卖88块，一个看着普普通通的发圈也要68块，这价钱明显跟东西本身的成本对不上，但还是有一大堆消费者乐意掏这个钱。

她们买的早就不是饰品本身的用处了，而是一种象征，身上带这个牌子的东西，就等于有了一种身份认同，拿到了进入某个审美圈子的入场券。

这种消费心思不是独一份，近年火起来的 “拉布布” 之类的潮玩，背后都是一个道理，买的人追的不是玩具本身，是它代表的稀缺感、时髦劲儿和能在社交圈炫耀的价值。​

品牌方把这套路摸得门儿清，长期让货不够卖，这种被外人叫做 “饥饿营销” 的限量招数，成功把消费者的想买的心思吊到了最高点，但也为后来的失控埋下了最危险的雷。

当买东西这事儿被附加上太多象征意义，商品就成了欲望的影子，脑子一热啥都顾不上了，姑娘们为了抢新款，熬夜蹲点是常事，抢到了就在朋友圈晒单，没抢到的还得托人加价买。

这种被煽动起来的消费热情，让品牌越做越大，但也让消费者越来越不理性，大家光顾着追求那个牌子带来的认同感，压根没心思琢磨这东西到底值不值这个价。

现场乱成一锅粥根本不是碰巧发生的，这是品牌方没管好、黄牛趁机捣乱和消费者瞎起哄凑一块儿造成的结果。​

黄牛就是这场混乱里最直接的搅屎棍，他们一群群地堵在现场抢货，甚至有人说他们不守规矩，能提前进店里扫货。

黄牛在店里占着地方不走，搞得店外的队伍挪得比蜗牛还慢，排队的人本来就急，这下更焦躁更不满了。

原来八九十块的东西到了二手平台被他们炒到380块，这翻好几倍的价钱跟兴奋剂似的，让在场的每个人都心里痒痒，更没心思讲规矩了。​

被焦虑和狂热冲昏头的人群，也成了破坏秩序的一份子，他们冲破保安的阻拦，根本不管别人安不安全，在人堆里推来搡去。

说实在的现场每个人既是这场混乱的受害者，也在不知不觉中帮着把秩序搞砸了，有人为了抢新款挤掉了鞋，有人被推得差点摔倒，可就算这样还是没人愿意退出去，生怕自己抢不到。​

而本该负起主要责任的品牌方，管理上简直是一片空白，现场的安保跟摆设似的一点用没有，对排队的顾客连最基本的后勤都保障不了，连喝的水都是商场看不下去主动提供的。

店里的员工也被骂办事慢吞吞，收银的时候磨磨蹭蹭，还在那儿闲聊扯家常，从开头到结尾这一系列的管理失误，直接让事情变得越来越糟。

在这场乱糟糟的局面里，品牌主理人的做法尤其让人失望，她之前跟粉丝保证会早早到现场，结果直到下午两点才露面。

更让现场消费者寒心的是，楼下的人挤在一块儿热得要命，难受得不行，有人说她却在二楼悠哉悠哉地拍照，事后她出来的时候，脸上那神情在有些消费者看来更像是 “受了委屈”，根本没看出道歉的意思。​

作为品牌的核心和灵魂人物，主理人在最关键的时候不光 “不在场”，还在那儿 “看热闹”，这责任缺失的事儿明明白白摆在那儿。

事情闹大之后，品牌的道歉信倒是按时发出来了，信里说要给补偿，宣布所有商品都改成线上预售，还呼吁大家别买黄牛的货。

这套看起来啥都考虑到的危机公关流程，压根没得到公众的原谅。不少网友根本不买账，觉得品牌方和主理人就是在收拾自己搞出来的烂摊子，根本没有真心反思。​

这信任的裂缝哪是一封道歉信就能补好的，大家质疑的是品牌根本问题：一个被骂没原创设计、没品牌故事、没优质服务，就靠网红名气和饥饿营销撑着的品牌，能活多久？等营销的泡沫破了，剩下的还有啥？​

一场大家盼了好久的新店开业，最后被官方关停，搞得一地鸡毛，这不光是一个品牌的公关灾难，更是对现在某些网红经济模式和不理性消费文化的集中拷问。​

这事儿警告所有品牌方，不管啥营销手段，都不能越过公共安全和社会责任的底线，耍心眼儿操纵大家的购买欲，最后总会被欲望反过来坑了自己。

也提醒每个消费者，追潮流没啥不对，但被那些符号和光环带着跑的时候，或许该多一分冷静和理智。​

毕竟要是买东西得通宵排队、受热挨挤，甚至冒着受伤的风险，那咱们真该停下来想想，那个88块的发卡到底还值不值这份折腾。

参考资料

【1】羊城晚报•羊城派综：上海一新店开业当天即停业，顾客排队超8小时有人晕倒，主理人致歉2025-08-19

【2】上海一主理人新店开业当天即闭店，顾客现场冒高温排长队有人晕倒，商场：已送医，另有人中暑极目新闻2025-08-18