杭州入境游更方便了！杭州综合涉外服务平台AI Hangzhou 2.0今天上线

“我太喜欢杭州了，这座城市将诗情画意与前沿科技完美融合！”墨西哥游客Andrea对杭州的数字化服务赞叹不已。在杭期间，她尝试用AI Hangzhou综合涉外服务平台便捷地探索了这座城市，切身感受了一把中国先进的数字化便利。今天，她又有了新发现：AI Hangzhou上新了！

国际志愿者在杭州国际日现场推介AI Hangzhou

今天是第八个“杭州国际日”，AI Hangzhou平台2.0版正式发布上线。

AI Hangzhou 2.0版正式发布

作为杭州市统一的涉外服务入口，AI Hangzhou平台自去年国际日首次推出1.0版以来，访问及使用量已突破100万人次，全球总阅读量超过22亿次，赢得海内外广泛好评。打开支付宝搜索“AI Hangzhou”，或通过支付宝首页“Living in China”，点击“City Services”即可进入该小程序，方便国际友人实现“一部手机畅游杭州”。AI Hangzhou由城市服务、城市资讯和城市指引三大功能板块组成。其中，城市服务板块由政务服务、便利生活与旅游服务3个分类组成，包含入境、居住、文旅、医疗、网络、出行、生活缴费和志愿服务等服务场景；城市资讯板块接入杭州城市外宣品牌“Hangzhoufeel”，持续推送新鲜、有趣、实用的杭州城市资讯；城市指引板块则汇聚城市生活所需各类指引，提供生活、教育、工作、旅游等常用内容。

AI Hangzhou平台2.0版拥有更强的涉外服务能力。

服务场景更全面。AI Hangzhou 2.0版目前已新增11个应用场景，主要场景包括：入境旅游“服务包”，为短期访杭游客提供涵盖网络流量卡购买、酒店便捷登记、行李寄送、文旅66潮玩卡、离境退税等全链条服务；生活居住“便利包”，在原有生活缴费、社保缴费、志愿服务基础上，新增海关指尖服务、外籍跨境电商人才认定等实用应用；涉外交通“轻松包”，整合机场“无忧畅行”、公共自行车、公交地铁及客运大巴等多元出行方式，还可享受“975折”“免押免费”等多项城市专属优惠。

服务操作更丝滑。AI Hangzhou 2.0版对多个场景进行了迭代升级，显著提升用户操作体验。例如，推出全国首个离境退税“一键退税”服务，将境外游客在退税商店办理时间从原来的20分钟缩短至最快2分钟；上线“一碰（扫）便捷入住酒店”功能，最快10秒完成入住登记；优化“巴巴快巴”购票流程，无需填写手机号，购票更方便。此外，依托“AI智能搜索”功能，集成Deepseek大模型，可为用户提供多语言AI服务，精准推荐相关内容。

服务成效更显著。助推入境旅游与消费提振，今年1-8月，来杭住宿境外旅客超102万人次，占全省40.3%，同比增长29%；离境退税商店增至267家，增长126.3%，退税销售额达去年同期的2.23倍，其中“即买即退”商店124家，同比增长785.7%。助推跨境电商直播行业发展，通过“外籍跨境电商人才综合服务”模块打通人才招引培育堵点，自5月上线以来已认定外籍跨境电商人才25人，其中一位俄罗斯主播首月成交额超10万美元。助推服务开放生态提质升级，在杭州萧山国际机场设立志愿者服务基地，为入境人员提供平台下载、支付、通信卡、兑换、出入境等咨询及服务超5万人次，并新增“机场接送”服务，推动将机场口岸打造成为涉外服务展示窗口。

AI Hangzhou首页

从方便境外人士来杭旅游生活，到支持外籍人才安居乐业；从助力消费增长、推动经济腾飞，到促进文化融入、移民融合……AI Hangzhou平台2.0版还将在更多方面展现杭州智慧，让“AI Hangzhou，轻松游，幸福住”这张涉外服务金名片持续擦亮！

橙柿互动 记者 李筝 房婧怡 祝景宁