关店！退款人数排到17万位，深圳市监局：全天候督导企业召回工作

受充电宝召回风暴的影响，罗马仕深陷危机“摇摇欲坠”。

频繁的公司工商变更，全面停工停产，淘宝天猫旗舰店关店，员工集体维权……罗马仕的经营状况及未来引发外界关注，不少员工也对此持悲观态度。

多位罗马仕员工近日向记者透露，罗马仕采取家族化管理，管理层很多都是亲戚；面对此次危机，他们也一直没有看到老板现身。

记者查询发现，今年4月，罗马仕充电宝多个3C证书被暂停，其创始人雷桂斌卸任包括深圳罗马仕科技有限公司在内的多家公司的法定代表人。短时间内，深圳罗马仕科技有限公司的法定代表人已经发生三次变更。据媒体报道，有员工透露，早在今年4月，雷桂斌等多位公司负责人就已退出钉钉群，已几个月没有现身。

7月8日下午，记者从深圳市市场监督管理局了解到，目前，该局已成立专项小组，全天候督导企业召回工作，并启动“全链条追溯”机制，以应对此次涉及49.17万台移动电源的安全隐患问题。

网店关店引起退货退款担忧

7月6日凌晨，罗马仕发布停工停产放假通知称，员工停工停产首月公司将按照约定的标准正常支付员工工资，次月起将按照不低于当地最低工资标准的百分之八十支付劳动者生活费。员工停工停产期间，公司将依照当地最低工资标准缴纳社保。

多位罗马仕员工表示，深圳市全日制就业劳动者最低工资标准为2520元/月，缴纳社保后，发到手就只有1000多元了。目前，很多员工已经联合起来维权，连公司的中层都在维权。

不过，7月8日，一位罗马仕员工称，他在罗马仕的江门公司上班，目前那边不足百人，没有停工，大家仍在上班，在处理正常的售后和召回，不涉及生产。

7月7日，罗马仕在淘宝、天猫的官方旗舰店均已检索不到。在淘宝，记者通过此前与罗马仕客服的对话框，查询罗马仕旗舰店，发现该店铺已关店。这引起公众对罗马仕充电宝退货退款的担忧，消费者通过罗马仕官方渠道查询退款进度，显示当前排队人数超过17万人次。记者尝试联系罗马仕其他平台的客服，发现均为机器人自动回复。

在罗马仕官方微博的评论区，不少网友留言反映称，面对消费者的询问，罗马仕网店客服“不回复”“已读不回”，相关充电宝一直没完成退货退款。罗马仕客服此前提供的热线电话，记者近日多次拨打，均无人接听。

据央视此前报道，截至7月3日10点，罗马仕处理各渠道相关咨询约572.6万次，确认符合召回条件的产品330807件，已收到退货或无害化处理产品79891件，占召回总量的16.2%。罗马仕品牌负责人接受央视采访时曾表示，“对这次事件给消费者带来的损失表示深刻的歉意，所有有问题的产品，我们尽量开通所有的召回渠道，去帮助消费者顺利地去把这些产品召回来”。

深圳市监局：全天候督导企业召回工作

7月8日下午，记者从深圳市市场监督管理局了解到，目前，该局已成立专项小组，全天候督导企业召回工作，并启动“全链条追溯”机制，以应对此次涉及49.17万台移动电源的安全隐患问题。

深圳市市场监督管理局表示，已要求罗马仕设立专项退款账户，并督促企业优化退货流程，同时成立专项督导小组，要求罗马仕每日提交召回进度报告，协调快递企业开通绿色通道，以解决消费者“退货无门”问题。

此外，深圳市市场监督管理局目前已对深圳全市23家移动电源企业开展检查，并推动《便携式电子设备用锂离子电池组技术规范》新规落地，要求所有产品必须通过针刺、高温等12项安全测试。未来，深圳市场监管部门将建立“黑名单”制度，对多次抽检不合格企业实施联合惩戒。

针对罗马仕的召回情况、公司高管及运营情况等，7月8日，记者多次联系罗马仕品牌相关负责人，电话无人接听，短信没有回复。

中层加入维权

7月6日凌晨1时许，罗马仕正式发布停工停产放假通知。

通知称，罗马仕除召回相关员工外，其余员工自2025年7月7日起将进行持续6个月的停工停产。员工停工停产首月公司将按照约定的标准正常支付员工工资，次月起将依据当地最低工资标准的80%支付劳动者生活费。

7日下午，央广网记者发现罗马仕前台仍有员工在办公，但因磨砂玻璃的阻挡，无法得知公司内部具体情况。公司前台表示，罗马仕不接受任何采访，一切信息以企业官方微博号为准。

另有蓝鲸科技记者在7日探访其深圳总部国际创新谷三期7栋B座，当记者进入罗马仕办公区内部后，发现部分员工正搬离个人物品，仅剩少部分员工留守。

进入公司内部后，记者看到的是，除15层原展厅早已清空外，目前仅16—18层保留部分工位。据门外一位等待进入罗马仕公司领取个人物品的员工透露，其门禁权限已被取消，要想进入需经批准，并有专人监督，拿完后就得马上离开。公司此前员工规模超过500人，如今应该只有少部分员工留守。

有员工告诉蓝鲸科技记者：“目前无法联系上公司高层，即便有意协商，沟通渠道也并不畅通，比较关心6月份的工资能否顺利发放。”该员工还透露，部分嗅觉敏锐的同事早在6月就察觉情况不妙，已提前开始寻找新工作。

罗马仕员工透露，公司在毫无征兆的情况下发布停产公告，既未与员工沟通协调，也未提前告知。公告显示，第二月起工资按照深圳最低工资的80%发放。对此，有员工表示：“在这个基础上如果再减去社保公积金代扣，到手也就1000元出头。”

有员工透露，除了停工停产放假通知所述内容之外，罗马仕目前对于员工无任何解决方案，也没有任何解释，不少员工的社保此前并未足额缴纳，至今仍在拖欠；有员工称有300多小时的加班费未发放，还有女员工称其生育津贴也一直有部分拖欠。

还有员工表示：“中层都不算‘话事人’，他们中有不少人加入了我们的维权队伍，一起起诉分摊律师费。”

不可避免地相互比较

罗马仕是充电宝行业的知名品牌，不少人用过罗马仕的充电宝。

值得注意的是，作为罗马仕的创始人，雷桂斌自2022年4月起担任深圳罗马仕科技有限公司的法定代表人。今年4月23日，雷桂斌卸任该职务，由雷社杏担任。

6月16日，罗马仕宣布召回49万多台充电宝。6月30日，深圳罗马仕科技有限公司的法定代表人由雷社杏变更为雷杏容。7月3日，该公司法定代表人再次发生变更，又变回了雷社杏。这意味着，今年4月以来，该公司的法定代表人已发生了三次变更。

事实上，除了深圳罗马仕科技有限公司，今年4月以来，罗马仕品牌的多家关联公司也发生了工商变更，其创始人雷桂斌卸任多家公司的法定代表人。

如2025年4月28日，雷桂斌卸任七千猫（江门）科技有限公司法定代表人，由雷社杏担任。

2025年4月29日，雷桂斌卸任江门罗马仕科技有限公司的法定代表人，由雷子权担任。

2025年4月29日，雷桂斌卸任深圳七千猫设计服务有限公司法定代表人，由雷社杏接任，后者又于6月4日卸任，再由雷桂强接任。

2025年7月1日，雷桂斌卸任清远罗马仕科技有限公司法定代表人，由雷子荣担任。

据证券时报7月7日报道，据罗马仕员工透露，“从4月份开始，罗马仕雷桂强、雷灿锋、雷桂斌、李秋华、雷灿伙五位主要负责人就已经全部退出钉钉群了，企业钉钉也查不到他们任何信息，目前已经几个月没露面了”。

多位罗马仕员工告诉记者，面对此次的危机，他们一直没有看到老板现身。目前，很多员工都离开了。此前，有消息说，老板等管理层已离开内地，但具体情况不得而知。