没贷款却收催收短信？中信银行致歉，但“书面说明”难产

郑州市民郭先生没有在中信银行贷款，却频频被中信银行官方客服催还一笔“逾期贷款”，甚至被短信告知“逾期信息已上报人行征信系统”。

连日来，河南青年时报持续关注郭先生的这一遭遇。

10月14日，中信银行郑州分行负责个贷的谢经理回应称，一名借款人与郭先生同名同姓，借款人贷款逾期后一直联系不上，该行无法联系上借款人所留的紧急联系人电话，工作人员便在“企查查”App上通过名字查询，误将郭先生的联系方式录入（银行）系统内，导致了催收“逾期贷款”的错误情况。负责处理此事的中信银行郑州分行负责个贷的副总经理盛先生还表示，他们将依据内部规定处理相关人员，有确定处罚措施后将告知记者。

对于此次错误催收还贷一事，能否给出一个确切的书面情况说明？中信银行郑州分行是否启动内部追责程序？10月16日，记者多次致电盛先生，对方电话一直无人接通。该行办公室工作人员常女士表示，采访需要出具采访函，见到采访函后走采访流程，内部审核后才能给予回复。

当天下午五点左右，记者将开具好的采访函送达给中信银行郑州分行常女士。常女士表示， 10月17日下班前会给记者一个回复。

10月17日下午五点二十多分，记者致电常女士咨询采访进展。常女士告诉记者，他们已经给郭先生进行了充分说明，不再接受媒体采访。至于记者提出的此事文字情况说明，常女士则一再强调不再接受媒体采访。但郭先生告诉记者，他电话联系了处理此事的谢经理和盛先生，却一直无人接听电话。

来源:河南青年时报·东风新闻