助贷新规近满月：高利率投诉 “扎堆”，助贷平台整改何去何从？

距离 10 月 1 日助贷新规正式实施已近 30 天，即将迎来 “满月” 节点。此前，多数助贷平台响应新规要求，在利率公示上实现 “明码标价”，让消费者看到了行业合规化的积极趋势。

监管部门也需针对当前投诉集中的问题，进一步加强监管力度。通过开展专项检查、畅通投诉举报渠道等方式，对整改不到位、仍存在高利率乱象的平台进行严肃查处，形成有效震慑，推动助贷行业真正朝着合规、透明的方向发展。只有平台主动落实整改、监管部门强化监督，才能让助贷新规真正发挥作用，切实保障消费者合法权益，促进助贷行业实现健康可持续发展。

打开国内知名助贷平台 “分期乐”，首页借款入口处的利率提示格外醒目，“年利率低至 8%，1 万元日息 2.2 元起”，两种利率表述方式清晰对应，消费者无论是习惯按年利率核算，还是更关注每日借款成本，都能快速 get 到关键信息。这种直白的公示方式，彻底告别了过去部分平台 “只说月费 0.8%，不提年化金 10%” 的模糊套路，避免消费者因对利率计算方式不熟悉而误判成本。

曾因利率争议引发消费者投诉的 “你我贷”，此次也在利率透明化上做出明确调整。平台将所有借款产品的年化利率区间统一定格在 7.2% 至 24%，不仅严格遵循了国家对民间借贷利率的司法保护上限要求，更通过固定区间的公示，让消费者在借款前就对成本范围有明确预期，无需再像以往那样在复杂合同条款中 “找利率”，有效减少了因信息不对称导致的后续纠纷。

即便是依托场景流量的助贷平台，也积极响应新规要求。以 “美团借钱” 为例，其在借款入口显著位置标注 “日利率 0.02% 起，年化利率 7.2% 起”，将日利率与年化利率对应呈现。要知道，这类场景平台过往常依托高频消费场景吸引用户借款，宣传时更倾向于强调 “小额借款、轻松还款”，对实际利率提及甚少，如今主动公示清晰利率，既符合新规要求，也让用户在享受场景便利的同时，能理性评估借款成本。

这种利率透明化的转变，与新规实施前形成了鲜明对比。此前，不少助贷平台为吸引用户借款，刻意弱化年化利率宣传，转而强调 “月费”“手续费” 等单项费用，比如只说 “借款 1 万元，每月仅需支付 80 元费用”，却不告知对应的年化利率已接近 10%；还有平台将利率拆分成多个隐性费用，让消费者难以核算综合成本，往往借款后才发现实际负担远超预期。而如今，“年化利率 XX 起”“日息 XX 元起” 的明确标注，让利率信息从 “藏着掖着” 变为 “主动亮出”，消费者只需简单对比不同平台的公示数据，就能轻松选出更适合自己的借款产品，决策效率大幅提升。

然而，与表面的利率透明化形成鲜明反差的是，在相关公益投诉平台上，部分助贷机构因 “高利率” 问题引发的投诉量依然居高不下，成为新规实施后行业整改中不容忽视的 “杂音”，也让人们对助贷平台的整改成效产生了新的疑问。

从投诉数据来看，部分头部及知名助贷平台的 “高利率” 投诉情况尤为突出。其中，“你我贷” 在 30 日内被投诉高达 2000 多件，不少消费者反映，尽管平台公示了年化利率区间，但实际借款过程中仍存在隐性费用，叠加基础利率后，综合融资成本远超公示范围；“分期乐” 30 日内被投诉量更是达到 5900 多件，除了高利率争议，还有消费者表示，平台在借款合同中对利率计算方式表述模糊，后续核算时才发现实际需承担的利息远高于最初预期；而 “美团借钱” 作为场景流量平台的代表，30 日内的投诉量竟飙升至 2.1 万多件，成为同期 “高利率” 投诉最多的助贷平台，有消费者吐槽，依托美团的高频消费场景，平台在推荐借款服务时，过度强调 “放款快、额度高”，却对高利率风险避而不谈，导致不少用户在不知情的情况下承担了高额借款成本。

这些居高不下的投诉，暴露出部分助贷平台在新规落地后的整改仍存在 “表面化”“形式化” 问题。一方面，虽然平台按照要求公示了利率区间，但在实际操作中，通过拆分费用、隐瞒计算方式等手段，变相抬高综合融资成本，使得公示利率与实际成本脱节；另一方面，面对消费者的投诉与质疑，部分平台仍延续此前消极应对的态度，或推诿责任，或拖延处理，未能真正正视自身在利率合规上的问题，也未及时采取有效措施弥补消费者损失。

助贷新规的实施，本应是规范行业秩序、保护消费者权益的重要契机。如今即将 “满月”，部分平台高利率投诉频发的现状，不仅让消费者的权益受损，也削弱了人们对行业合规化转型的信心。对于助贷平台而言，不能仅仅满足于 “明码标价” 的表面整改，更需要深入核查自身业务流程，彻底清理隐性收费、模糊利率等问题，确保实际融资成本与公示信息一致；同时，要建立健全投诉处理机制，积极响应消费者诉求，切实解决利率争议，重塑消费者信任。