谁能想到，一个妈妈带孩子去香奈儿看看包，最后变成了一场三打一的围殴现场？最近合肥万象城香奈儿专柜爆出的视频，把大家都惊到了：柜姐不止打人，还把卷闸门拉下来接着打，顾客的孩子还被堵在外面！

事件一曝光，网友一边倒痛骂柜姐嚣张跋扈，甚至扒出了这家店长期存在“势利眼”的服务问题，现场视频曝光以后，有目击者透露了打架的原因。

现场究竟发生了什么？为啥这个柜姐这么嚣张？

奢侈品店员就高人一等？

2025年7月18日晚上，一家香奈儿专卖店的外面，一群人正在围观，很多人还以为是哪个明星来探店，可一靠近，气氛立马不对劲，一个穿黄裙的女顾客，被一个短发柜姐按倒在地，两人已经纠缠在一起了。

更离谱的是，不远处两个穿黑衣的柜姐并没有劝架，反倒一左一右上来“助攻”，一人按住一边胳膊，据视频里看，短发柜姐出手特别狠，一边打还一边笑，甚至还拿着鞋往顾客身上踹，而那位黄裙女子，身边还带着个七八岁大的孩子，小孩被吓得大哭，但卷闸门一拉下来，孩子竟然被堵在外面。

你说多危险？万一踩踏，万一走丢，谁来担责任？可那些柜姐显然压根没在意，一直不断的跟孩子的妈妈纠缠在一起，目击者拍的视频和照片一上传到网上，网友炸锅了：还以为香奈儿是讲究优雅品位的，结果店员都这么暴力？买不起东西就不配进店？现在服务业都不讲点尊重了吗？

评论区满满的愤怒，没人能理解为何一个品牌能容忍员工在公共场合如此暴力，更让人心寒的是，香奈儿店在事情发生后第一时间不是道歉，不是关心顾客安危，而是拉卷帘门，试图“封锁消息”，但互联网是有记忆的，越是遮掩越是激起大家的愤怒。

品牌的底线在哪儿？员工的培训去哪儿了？别说香奈儿的香水再贵再香，也盖不住这场服务丑闻的“臭味”，原来在某些专柜里，只欢迎有钱的顾客，不花钱就没资格说话，柜姐能仗着品牌的光环，把服务这两个字彻底踩在脚底，这样荒谬的事，光想都觉得荒唐。

目击者还原冲突真相

这场冲突怎么起的？一位在场的目击者透露：那位黄裙妈妈本来只是随手拍了几张店里的样品，可能是想回家参考一下，或者发给朋友帮忙选款式，谁能想到，这竟然成了导火索，短发柜姐当场变脸，说话特别冲：别再拍了，别老摸东西。

语气里满满的不耐烦和嫌弃，搞得顾客当场就不舒服了，回了一句嘴，两人你一言我一语，最终发展到动手。

可话说回来，顾客拍个样品有那么大事儿吗？现在哪个消费者不拍照？无论是买衣服、鞋子、包包，拍照发朋友参考都太正常了，但在某些柜姐眼里，这行为仿佛就是“侮辱品牌”，非得摆出一副不情不愿的表情，最要命的是，柜姐不但口气差，还直接上手拍飞顾客的手机，正常人遇到这种事能忍得住？

这事儿上了热搜之后，网友们开始扒这个专柜的历史口碑，结果越扒越离谱，在多个点评平台上，大家早就怨声载道：柜姐一脸高冷，不给小样不说，态度还还非常冷漠。

有评论说：进去看看就跟打扰她们工作似的，穿得不够贵，根本不当人看，更有网友说，自己穿运动装进去，柜姐直接无视，说话都不带正眼瞧。

不少人总结一句话：奢侈品卖的不是商品，是优越感，柜姐就是那根分高低的尺子，服务行业最基础的，就是把每个进门的人当作顾客，无论他是否消费，消费多少，都该享受起码的尊重和礼貌，不是穿金戴银才能进门，不是每个人都得掏卡刷几万才能被好好说话。

更可笑的是，有些柜姐把“看人下菜碟”当成本事，觉得自己穿了这身制服，站在香奈儿的Logo下面，就比别人高一等，可说到底，她们跟顾客本质一样，都是打工人，你靠服务拿工资，别人靠努力攒钱消费，凭什么他们就能高高在上？

品牌赋予你的不是权力，而是服务的责任，这样拿着奢侈品的名号来彰显傲慢的操作，到头来不过是一场虚荣的幻觉罢了。

官方介入后和解

事情闹得人尽皆知后，合肥警方迅速出面，发了个通报：打架双方因拍照起口角，最终动手，最后结果是：无大碍，当场调解，互认错误，不追究责任，表面看这是一份中规中矩的案件通知，但对网友来说，这远远不够。

打架视频实锤摆在那里，三打一的画面历历在目，顾客的孩子还被堵在门外，这种行为难道只是一场误会？不仅如此，这场风波可能对柜姐的职业生涯产生直接影响，毕竟品牌总部不是吃素的，这么大的公关事故，不处理她，舆论也不会停。

但裁了她问题就解决了吗？真正该反思的，是整个高奢服务体系长期以来积累的傲慢和失控，据说事后商场里的其他奢侈品牌，连夜紧急开会，管理层直接放话：拍视频就拍，别动手，顾客是上帝，别因为这个败坏品牌形象。

最讽刺的是，有人发现监控画面中，打架混乱期间居然还有人趁乱顺走一瓶香水，因为一个冲突造成一连串的社会影响，一切都像是一场连锁反应，所以我们不能只盯着这一次事件，而要问：到底怎样的服务文化，才配得上奢侈品的标签？

香奈儿之所以贵，不只是因为香水好闻精致，而是因为它应承载一种尊重、体面、得体的氛围，而当这一切被柜姐的怒火和白眼击碎，再贵的牌子，也不过是披着光环的冷漠罢了。

大家是怎么看待这件事的？欢迎留言讨论。

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