航班延误行李滞留旅客气炸 国泰航空回应

所有乘客的行李全数滞留在关西机场。 （FB图片）

【点新闻报道】国泰航空周二（5日）从日本大阪飞往台北的CX565航班两度延误，当晚抵台后所有乘客的行李全数滞留在关西机场。国泰航空今日（6日）回应指，为避免航班进一步延误，并配合客机进行载重平衡调整，行李需暂时卸载，今日会尽快送达。

有网民指，原定于周二下午4时15分乘搭国泰航班从关西机场返台，托运行李时被通知班机延误至下午5时55分，抵达登机闸口后又听到广播，指需再延至下午6时30分才有进一步消息。

国泰航空现场征求70名旅客改搭翌日航班，宣布补偿每名旅客3万日圆（约1597港元）现金、2万日圆住宿费（约1064港元）与一张升等券。

国泰航空指，行李会尽快送达。 （FB图片）

网民续称，没想到班机抵台后，所有旅客在行李转盘却等不到行李，才得知全数行李都滞留日本，现场一片错愕，旅客纷纷抱怨，「我的证件在行李箱里」，「家钥匙放里面」，「我买的生鲜，要臭掉了」，「我准备的父亲节礼物，完蛋了」。

国泰航空表示，原定于8月5日下午4时20分自大阪飞往台北的CX565航班，因技术原因导致延误，并需安排部分乘客下机，最终于晚间7时21分起飞，并已于晚间9时06分安全抵达台北。

国泰航空指出，已立即协助部分返港旅客改搭直飞香港的航班，返台旅客则安排转乘其他航班返回台北；另安排部分旅客入住当地酒店，并提供餐饮券及善意补偿，并于今日尽快搭乘后续航班返台。公司一向以旅客及机组人员的安全为首要考量，就是次事件对旅客造成的不便深表歉意，并衷心感谢旅客的理解与配合。